STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, Dr. Stiebel-Straße 33, 37603 Holzminden
- ci-après dénommé STIEBEL ELTRON.
Les explications suivantes ont pour but de vous donner un aperçu de la manière dont nous garantissons la protection des données dans le cadre de l'application Servicewelt et du Servicewelt sur https://servicewelt.stiebel-eltron.de/ - ci-après dénommés collectivement SERVICEWELT - et du compte client STIEBEL ELTRON, quelles données nous traitons et dans quel but, et sur quelle base juridique la collecte et le traitement des données ont lieu.
La société STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, Holzminden ("STIEBEL ELTRON"), en tant qu'exploitant de l'offre, est le responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs du logiciel. Les coordonnées de STIEBEL ELTRON sont indiquées dans les mentions légales, les interlocuteurs pour les questions relatives au traitement des données personnelles sont directement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données.
STIEBEL ELTRON prend très au sérieux la protection de la vie privée et des données privées des utilisateurs. STIEBEL ELTRON ne saisit, n'enregistre et n'utilise les données personnelles des utilisateurs qu'en conformité avec le contenu de la présente déclaration de protection des données ainsi qu'avec les dispositions légales applicables en matière de protection des données, notamment le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et les dispositions nationales en matière de protection des données.
Avec cette déclaration de protection des données, STIEBEL ELTRON informe sur l'étendue et les finalités du traitement des données personnelles en relation avec l'utilisation de l'application.
Les données à caractère personnel sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Entrent dans cette catégorie toutes les informations relatives à l'identité, telles que le nom, l'adresse électronique ou l'adresse postale. En revanche, les informations qui ne peuvent pas être associées à l'identité des utilisateurs (comme les données statistiques, par exemple le nombre d'utilisateurs de l'application) ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.
Certaines fonctions de l'application ne peuvent être utilisées que si un compte client existe déjà ou si un nouveau compte client est créé directement dans l'application. Une utilisation complète du service sans divulgation de l'identité de l'utilisateur et sans indication de données personnelles n'est pas possible. Les données personnelles ne sont en principe traitées par STIEBEL ELTRON qu'à des fins d'utilisation de cette App, notamment pour fournir les informations ou les fonctions souhaitées. Lors de la collecte de données personnelles, seules les données qui sont impérativement nécessaires, par exemple pour l'exécution d'un contrat, doivent être obligatoirement fournies. En outre, d'autres données peuvent être possibles, mais il s'agit alors de données volontaires. STIEBEL ELTRON indique à chaque fois s'il s'agit de champs obligatoires ou de données facultatives. STIEBEL ELTRON fournit alors des informations sur les détails concrets dans le paragraphe correspondant de la présente déclaration de protection des données.
Une prise de décision automatisée sur la base de données personnelles n'a pas lieu dans le cadre de l'utilisation de l'application.
Les données personnelles sont enregistrées par STIEBEL ELTRON sur des serveurs particulièrement protégés au sein de l'Union Européenne. Ceux-ci sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion des données par des personnes non autorisées. L'accès aux données des utilisateurs n'est possible que pour un petit nombre de personnes autorisées. Celles-ci sont responsables du suivi technique, commercial ou rédactionnel des serveurs. Malgré des contrôles réguliers, il n'est toutefois pas possible d'assurer une protection totale contre tous les dangers.
Les données personnelles sont transmises de manière cryptée via Internet. STIEBEL ELTRON utilise un cryptage TLS/SSL (Transport Layer Security/Secure Socket Layer) pour la transmission des données.
STIEBEL ELTRON n'utilise en principe les informations personnelles des utilisateurs que pour fournir les prestations souhaitées. Dans la mesure où STIEBEL ELTRON fait appel à des prestataires de services externes dans le cadre de la fourniture de prestations, leur accès aux données a également lieu exclusivement dans le but de fournir la prestation. Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, STIEBEL ELTRON garantit le respect des dispositions légales en matière de protection des données et engage également ses prestataires de services externes à cet égard.
En outre, STIEBEL ELTRON ne transmet pas les données personnelles à des tiers sans autorisation expresse, notamment à des fins publicitaires. Une transmission des données personnelles n'a lieu que si l'utilisateur a lui-même consenti à la transmission des données ou si STIEBEL ELTRON y est autorisé ou obligé en vertu de dispositions légales et/ou d'ordonnances administratives ou judiciaires. Il peut s'agir en particulier de la communication de renseignements à des fins de poursuite pénale, de prévention des risques ou d'application des droits de propriété intellectuelle.
Dans la mesure où STIEBEL ELTRON transmet elle-même ou par l'intermédiaire de prestataires de services des données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, STIEBEL ELTRON respecte les dispositions particulières des articles 44 et suivants du RGPD. RGPD à cet effet et oblige également ses prestataires de services à respecter ces règles. STIEBEL ELTRON ne transmettra donc des données personnelles à des États hors de l'Union Européenne que sous réserve du niveau de protection garanti par le RGPD. Ce niveau de protection est notamment assuré par une décision d'adéquation de la Commission Européenne ou par des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD.
Dans la mesure où STIEBEL ELTRON demande un consentement pour le traitement des données personnelles des utilisateurs, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique du traitement des données.
Dans la mesure où STIEBEL ELTRON traite des données personnelles parce que cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou dans le cadre d'une relation quasi-contractuelle avec l'utilisateur, l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.
Dans la mesure où STIEBEL ELTRON traite des données personnelles pour remplir une obligation légale, l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD constitue la base juridique du traitement des données.
L'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD peut également servir de base juridique au traitement des données lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à la sauvegarde d'un intérêt légitime de STIEBEL ELTRON ou d'un tiers et que, ce faisant, les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de l'utilisateur ne nécessitent pas la protection des données à caractère personnel.
Dans le cadre de cette déclaration de protection des données, STIEBEL ELTRON indique toujours sur quelle base juridique elle fonde le traitement des données à caractère personnel.
En principe, STIEBEL ELTRON supprime ou bloque les données personnelles des utilisateurs dès que la finalité de leur enregistrement n'a plus lieu d'être. Un stockage peut toutefois avoir lieu au-delà si cela est prévu par des dispositions légales auxquelles STIEBEL ELTRON est soumis, par exemple en ce qui concerne les obligations légales de conservation et de documentation. Dans un tel cas, STIEBEL ELTRON supprime ou bloque les données personnelles après la fin des prescriptions correspondantes.
Lors de chaque accès à l'application, STIEBEL ELTRON collecte les informations suivantes sur le terminal utilisé, indépendamment de l'enregistrement : l'adresse IP, la requête du navigateur ainsi que l'heure de cette requête. En outre, le statut et la quantité de données transmises sont saisis dans le cadre de cette demande. STIEBEL ELTRON collecte également des informations sur le produit et la version du navigateur utilisé et du système d'exploitation de l'ordinateur. L'adresse IP du terminal n'est alors enregistrée que pour la durée d'utilisation de l'application et est ensuite supprimée ou anonymisée par raccourcissement. Les autres données sont enregistrées pour une durée limitée. STIEBEL ELTRON utilise ces données pour la mise à disposition de l'app et des contenus qui peuvent être consultés via l'app. C'est également dans ces objectifs que réside l'intérêt légitime de STIEBEL ELTRON pour le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Il est nécessaire de disposer d'un compte client et de l'utiliser pour pouvoir utiliser pleinement l'application. Pour cela, il faut s'inscrire dans l'app avec les données d'accès du compte client, qui sont transmises à STIEBEL ELTRON pour comparaison. Des dispositions spéciales de protection des données s'appliquent au traitement des données en rapport avec le compte client. En plus des informations déjà enregistrées dans le compte client, il peut être possible d'ajouter d'autres informations. Ces informations ont pour but d'adapter le plus concrètement possible aux besoins de l'utilisateur les fonctions de l'application ou les fonctions accessibles via celle-ci. Les informations demandées dans le cadre de l'enregistrement en tant que champ obligatoire sont nécessaires à l'exécution ou à la préparation d'un contrat avec STIEBEL ELTRON concernant certaines prestations.
La base juridique du traitement des données pour l'enregistrement est, en cas de consentement, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Dans la mesure où l'enregistrement a lieu pour l'exécution ou l'initiation d'un contrat, la base juridique pour le traitement des données est en outre l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.
Lors de l'inscription à l'application, l'utilisateur a la possibilité de créer un nouveau compte client. Si un compte client existe déjà, il peut être utilisé pour l'inscription à l'application. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de s'inscrire à nouveau.
Pour certaines fonctions de l'application, STIEBEL ELTRON a recours à des services de fournisseurs tiers. Les services correspondants sont principalement des fonctions optionnelles qui doivent être explicitement sélectionnées ou utilisées par l'utilisateur. STIEBEL ELTRON a conclu des accords contractuels avec les fournisseurs respectifs pour la mise à disposition ou l'intégration de leurs services et s'engage, dans la mesure de ses possibilités, à ce que les fournisseurs tiers informent également de manière transparente sur l'étendue du traitement des données à caractère personnel et respectent les dispositions légales en matière de protection des données.
STIEBEL ELTRON utilise Google Firebase dans le cadre de l'exploitation de l'application. Google Firebase est un service de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). Ce service comprend différentes fonctions qui permettent à STIEBEL ELTRON d'analyser le comportement in-app. De cette manière, STIEBEL ELTRON peut par exemple analyser les appels à l'écran, l'activation des boutons et/ou l'efficacité des mesures publicitaires. STIEBEL ELTRON peut également déterminer quelles fonctions sont fréquemment ou rarement utilisées dans l'application. Google Firebase enregistre à ces fins, entre autres, le nombre et la durée des sessions, les systèmes d'exploitation, les modèles d'appareils, la région et une série d'autres données. Une vue d'ensemble des données collectées par Google Firebase est disponible à l'adresse suivante : https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=fr. Dans le cadre de l'utilisation du service, il n'est pas exclu que des données à caractère personnel des utilisateurs soient transmises aux États-Unis. Afin de protéger les données personnelles des utilisateurs, STIEBEL ELTRON a conclu avec Google un accord de traitement des commandes qui tient compte des clauses contractuelles standard.
L'utilisation de Google Firebase a pour but d'optimiser l'application. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
De plus amples informations sur Google Firebase sont disponibles en ligne sur les sites https://firebase.google.com/ et https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.
STIEBEL ELTRON utilise l'application pour transmettre des messages, et les utilisateurs peuvent également entrer en contact avec STIEBEL ELTRON via l'application.
Dans la mesure où le consentement à la transmission a été donné et que les conditions techniques sont réunies, STIEBEL ELTRON transmettra des messages push, notamment pour informer sur des événements pertinents et des offres supplémentaires. Il est possible de révoquer à tout moment un consentement donné à cet égard, notamment en adaptant en conséquence les paramètres d'utilisation dans le terminal. Les utilisateurs peuvent révoquer leur consentement à la réception de messages push via le système d'exploitation de leur terminal de la manière suivante :
iOS/Préférences/< app >/Messages
Android/paramètres/applications/gestionnaire d'applications/< app >/notifications
La base juridique pour le traitement des données personnelles est le consentement de l'utilisateur conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Pour l'envoi des messages push, STIEBEL ELTRON utilise le service Google "Firebase Cloud Messaging". Ce service crée un "jeton d'enregistrement Firebase Cloud Messaging" qui identifie clairement l'installation de l'application sur l'appareil et sert à reconnaître le destinataire du message. De plus amples informations sur Google Firebase Cloud Messaging sont disponibles sur https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ et dans la déclaration de confidentialité de Google sur http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Les paramètres concernant les thèmes pour lesquels les messages sont transmis sont enregistrés en relation avec le jeton anonymisé et conservés par STIEBEL ELTRON jusqu'à révocation.
STIEBEL ELTRON attache une grande importance à expliquer le traitement des données personnelles de la manière la plus transparente possible et à informer également les personnes concernées des droits dont elles disposent. Si des informations plus détaillées sont souhaitées ou si les droits dont dispose la personne concernée doivent être exercés, l'utilisateur ou la personne concernée peut contacter STIEBEL ELTRON à tout moment afin que nous nous occupions de sa demande.
En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, la personne concernée dispose de droits étendus. Tout d'abord, la personne concernée dispose d'un droit d'accès étendu et peut, le cas échéant, demander la rectification et/ou la suppression ou le blocage de ses propres données à caractère personnel. La personne concernée peut également demander une limitation du traitement et dispose d'un droit d'opposition. En ce qui concerne les données personnelles transmises à STIEBEL ELTRON par la personne concernée, il existe en outre un droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez faire valoir l'un de ces droits et/ou obtenir de plus amples informations à ce sujet, vous pouvez prendre contact avec le service clientèle de STIEBEL ELTRON. Vous pouvez également contacter le responsable de la protection des données de STIEBEL ELTRON.
Une fois donné, le consentement peut être librement révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Les interlocuteurs pour cela sont également le service clientèle et le responsable de la protection des données de STIEBEL ELTRON.
Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel ne repose pas sur le consentement, mais sur une autre base juridique, il est possible de s'opposer à ce traitement des données. L'opposition entraîne une vérification et, le cas échéant, la fin du traitement des données. L'utilisateur ou la personne concernée est informé(e) du résultat de la vérification et reçoit - si le traitement des données doit néanmoins être poursuivi - des informations plus détaillées de la part de STIEBEL ELTRON sur les raisons pour lesquelles le traitement des données est autorisé.
STIEBEL ELTRON a désigné un responsable de la protection des données qui assiste STIEBEL ELTRON dans les questions relatives à la protection des données et auquel les utilisateurs et les personnes concernées peuvent également s'adresser directement. Le responsable de la protection des données et son équipe se tiennent à votre disposition pour toute question relative à la gestion des données personnelles par STIEBEL ELTRON ou pour toute information complémentaire sur les thèmes liés à la protection des données :
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Responsable de la protection des données
Dr. Stiebel Straße 33
37603 Holzminden
Téléphone : 0 55 31 - 702 703
Téléfax : 0 55 31 - 702 95 106
E-mail : datenschutz@stiebel-eltron.de
Si l'utilisateur estime que le traitement des données personnelles par STIEBEL ELTRON n'est pas conforme à la présente déclaration de confidentialité ou aux dispositions applicables en matière de protection des données, l'utilisateur dispose d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance. L'utilisateur peut également déposer une plainte auprès du délégué à la protection des données de STIEBEL ELTRON. Le délégué à la protection des données examinera alors la question et informera l'utilisateur du résultat de son examen.
L'application peut contenir des liens vers d'autres sites web. Ces liens sont en général signalés comme tels. STIEBEL ELTRON n'a aucune influence sur la mesure dans laquelle les sites web liés respectent les dispositions en vigueur en matière de protection des données. Nous recommandons donc à l'utilisateur de s'informer également sur les déclarations de protection des données respectives des autres sites web.
L'état de cette déclaration de protection des données est indiqué par la date. STIEBEL ELTRON se réserve le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données avec effet pour l'avenir. Une modification intervient en particulier en cas d'adaptations techniques de l'app ou de modifications des directives relatives à la protection des données. La version actuelle de cette déclaration de protection des données est toujours disponible directement via l'app. STIEBEL ELTRON recommande de s'informer régulièrement des modifications apportées à la présente déclaration de protection des données.
La société STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG (STIEBEL ELTRON), Holzminden, est, en tant que partenaire contractuel pour le compte client, le responsable du traitement des données personnelles en relation avec l'utilisation du compte client. Les coordonnées de STIEBEL ELTRON sont indiquées dans les mentions légales, les interlocuteurs pour les questions relatives au traitement des données personnelles sont directement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données.
STIEBEL ELTRON prend très au sérieux la protection de la vie privée et des données privées des utilisateurs. STIEBEL ELTRON ne saisit, n'enregistre et n'utilise les données personnelles des utilisateurs qu'en conformité avec le contenu de la présente déclaration de protection des données ainsi qu'avec les dispositions légales applicables en matière de protection des données, notamment le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et les dispositions nationales en matière de protection des données.
Par la présente déclaration de protection des données, STIEBEL ELTRON informe sur l'étendue et les finalités du traitement des données personnelles en relation avec l'utilisation du compte client.
Les données à caractère personnel sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Entrent dans cette catégorie toutes les informations relatives à l'identité, telles que le nom, l'adresse électronique ou l'adresse postale. En revanche, les informations qui ne peuvent pas être mises en relation avec l'identité de l'utilisateur (comme par exemple des données statistiques, telles que le nombre de visites d'un site web) ne sont pas considérées comme des données personnelles. Pour le compte client, il est impératif que l'utilisateur s'identifie auprès de STIEBEL ELTRON et indique, entre autres, son nom et ses coordonnées. En revanche, les produits STIEBEL ELTRON peuvent être utilisés régulièrement sans révéler l'identité des utilisateurs, mais l'utilisation de certaines fonctions (en ligne) peut nécessiter l'existence d'un compte client.
Lors de la collecte de données à caractère personnel, seules les données obligatoires doivent être fournies. En outre, d'autres données peuvent être fournies, auquel cas il s'agit de données facultatives. STIEBEL ELTRON indique à chaque fois s'il s'agit de champs obligatoires ou de données facultatives. STIEBEL ELTRON vous informe des détails concrets dans la section correspondante de la présente déclaration de protection des données.
Une prise de décision automatisée sur la base de données personnelles n'a pas lieu dans le cadre de l'utilisation du compte client.
Les données personnelles sont enregistrées par STIEBEL ELTRON sur des serveurs particulièrement protégés au sein de l'Union Européenne. Ceux-ci sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion des données par des personnes non autorisées. L'accès aux données n'est possible que pour un petit nombre de personnes autorisées. Celles-ci sont responsables du suivi technique, commercial ou rédactionnel des serveurs. Malgré des contrôles réguliers, il n'est toutefois pas possible d'assurer une protection totale contre tous les dangers.
Les données personnelles sont transmises de manière cryptée via Internet. Nous utilisons un cryptage TLS/SSL (Transport Layer Security/Secure Socket Layer) pour la transmission des données.
STIEBEL ELTRON n'utilise en principe les informations personnelles des utilisateurs que pour fournir les prestations souhaitées. Dans la mesure où STIEBEL ELTRON fait appel à des prestataires de services externes dans le cadre de la fourniture de prestations, leur accès aux données a également lieu exclusivement dans le but de fournir la prestation. Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, STIEBEL ELTRON garantit le respect des dispositions légales en matière de protection des données et engage également ses prestataires de services externes à cet égard.
En outre, STIEBEL ELTRON ne transmet pas les données personnelles à des tiers sans autorisation expresse, notamment à des fins publicitaires. Une transmission des données personnelles n'a lieu que si l'utilisateur a lui-même consenti à la transmission des données ou si STIEBEL ELTRON y est autorisé ou obligé en vertu de dispositions légales et/ou d'ordonnances administratives ou judiciaires. Il peut s'agir en particulier de la communication de renseignements à des fins de poursuite pénale, de prévention des risques ou d'application des droits de propriété intellectuelle.
Dans la mesure où STIEBEL ELTRON transmet elle-même ou par l'intermédiaire de prestataires de services des données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, STIEBEL ELTRON respecte les dispositions particulières des articles 44 et suivants du RGPD. RGPD à cet effet et oblige également ses prestataires de services à respecter ces règles. STIEBEL ELTRON ne transmettra donc des données personnelles à des États hors de l'Union Européenne que sous réserve du niveau de protection garanti par le RGPD. Ce niveau de protection est notamment assuré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD.
Dans la mesure où STIEBEL ELTRON demande un consentement pour le traitement des données personnelles des utilisateurs, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique du traitement des données.
Dans la mesure où STIEBEL ELTRON traite des données personnelles parce que cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou dans le cadre d'une relation quasi-contractuelle avec l'utilisateur, l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.
Dans la mesure où STIEBEL ELTRON traite des données personnelles pour remplir une obligation légale, l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD constitue la base juridique du traitement des données.
L'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD peut également servir de base juridique au traitement des données lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à la sauvegarde d'un intérêt légitime de STIEBEL ELTRON ou d'un tiers et que, ce faisant, les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de l'utilisateur ne nécessitent pas la protection des données à caractère personnel.
Dans le cadre de cette déclaration de protection des données, STIEBEL ELTRON indique toujours sur quelle base juridique elle fonde le traitement des données à caractère personnel.
En principe, STIEBEL ELTRON supprime ou bloque les données personnelles des utilisateurs dès que la finalité de leur enregistrement n'a plus lieu d'être. Un stockage peut toutefois avoir lieu au-delà si cela est prévu par des dispositions légales auxquelles STIEBEL ELTRON est soumis, par exemple en ce qui concerne les obligations légales de conservation et de documentation. Dans un tel cas, STIEBEL ELTRON supprime ou bloque les données personnelles après la fin des prescriptions correspondantes.
À chaque utilisation du compte client, une vérification est effectuée par comparaison avec les données stockées sur les serveurs de STIEBEL ELTRON. Dans ce contexte, STIEBEL ELTRON collecte, indépendamment de l'enregistrement, les informations suivantes sur le terminal utilisé : l'adresse IP, les données relatives au terminal (type d'appareil) et l'heure de cette demande. En outre, le statut et la quantité de données transmises sont saisis dans le cadre de cette demande. L'adresse IP du terminal n'est enregistrée que pour la durée d'utilisation du compte client et est ensuite supprimée ou anonymisée par raccourcissement. Les autres données sont enregistrées pour une durée limitée. STIEBEL ELTRON utilise ces données pour créer un historique d'utilisation du compte client à des fins de transparence. Ces objectifs constituent également l'intérêt légitime de STIEBEL ELTRON pour le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Il est nécessaire de s'enregistrer avant d'utiliser le compte client pour la première fois. Au cours de l'enregistrement, le nom de l'utilisateur, son adresse e-mail et d'autres données de contact sont demandés. Une fois l'enregistrement terminé, un code est envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Il doit être saisi pour confirmer l'enregistrement et permet d'activer le compte client.
La base juridique du traitement des données pour l'enregistrement est, en cas de consentement, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Dans la mesure où l'enregistrement a lieu pour l'exécution ou la préparation d'un contrat, la base juridique pour le traitement des données est en outre l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.
Par le biais du compte client, STIEBEL ELTRON enregistre, dans le cadre de la journalisation, les appareils qui se connectent aux serveurs de STIEBEL ELTRON en utilisant le compte client et les activités qui sont effectuées. La journalisation sert avant tout à se prémunir contre une utilisation abusive et à prouver la fourniture correcte des prestations ou le bon fonctionnement des systèmes. La base juridique est l'intérêt légitime de STIEBEL ELTRON au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, qui découle des considérations ci-dessus.
Le compte client permet de réserver ou d'activer des fonctions supplémentaires qui peuvent être proposées par STIEBEL ELTRON, à sa discrétion, à titre gratuit ou payant. Le compte client permet de saisir quand et par quel appareil les fonctions correspondantes ont été réservées ou activées. La base juridique est l'exécution du contrat relatif aux accords sur l'utilisation de fonctions supplémentaires.
Dans la mesure où des fonctions supplémentaires sont proposées à titre payant, la facturation s'effectue via le compte client. À cette fin, des données supplémentaires nécessaires au traitement du paiement sont alors demandées et enregistrées, notamment le mode de paiement choisi et les détails y afférents. L'historique des achats et des paiements reste enregistré sur le compte client pendant toute la durée de son existence. La base juridique est également l'exécution du contrat ou, après la prescription de tous les droits contractuels imaginables et la fin des obligations de conservation en vertu du droit commercial, l'intérêt légitime d'un historique complet de l'utilisateur pour des raisons de transparence.
STIEBEL ELTRON attache une grande importance à expliquer le traitement des données personnelles de la manière la plus transparente possible et à informer également les personnes concernées des droits dont elles disposent. Si des informations plus détaillées sont souhaitées ou si les droits dont dispose la personne concernée doivent être exercés, l'utilisateur ou la personne concernée peut contacter STIEBEL ELTRON à tout moment afin que STIEBEL ELTRON puisse s'occuper de sa demande.
En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, la personne concernée dispose de droits étendus. Tout d'abord, la personne concernée dispose d'un droit d'accès étendu et peut, le cas échéant, demander la rectification et/ou la suppression ou le blocage de ses propres données à caractère personnel. La personne concernée peut également demander une limitation du traitement et dispose d'un droit d'opposition. En ce qui concerne les données personnelles qui nous ont été transmises par la personne concernée, il existe en outre un droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez faire valoir l'un de ces droits et/ou obtenir de plus amples informations à ce sujet, vous pouvez prendre contact avec le service clientèle de STIEBEL ELTRON. Vous pouvez également contacter le responsable de la protection des données de STIEBEL ELTRON.
Une fois donné, le consentement peut être librement révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Les interlocuteurs à cet effet sont également le service clientèle et le responsable de la protection des données de STIEBEL ELTRON.
Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel n'est pas fondé sur le consentement, mais sur une autre base juridique, il est possible de s'opposer à ce traitement des données. L'opposition entraîne une vérification et, le cas échéant, la fin du traitement des données. L'utilisateur ou la personne concernée est informé(e) du résultat de la vérification et reçoit - dans la mesure où le traitement des données doit néanmoins être poursuivi - des informations plus détaillées de la part de STIEBEL ELTRON sur les raisons pour lesquelles le traitement des données est autorisé.
STIEBEL ELTRON a désigné un responsable de la protection des données qui assiste STIEBEL ELTRON dans les questions relatives à la protection des données et auquel les utilisateurs et les personnes concernées peuvent également s'adresser directement. Le responsable de la protection des données et son équipe se tiennent à votre disposition pour toute question relative à la gestion des données personnelles par STIEBEL ELTRON ou pour toute information complémentaire sur les thèmes liés à la protection des données :
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Responsable de la protection des données
Dr. Stiebel Straße 33
37603 Holzminden
Téléphone : 0 55 31 - 702 703
Téléfax : 0 55 31 - 702 95 106
E-mail : datenschutz@stiebel-eltron.de
Si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles par STIEBEL ELTRON n'est pas conforme à la présente déclaration de confidentialité ou aux dispositions applicables en matière de protection des données, l'utilisateur dispose d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance. L'utilisateur peut également déposer une plainte auprès de notre délégué à la protection des données. Le délégué à la protection des données examinera alors la question et informera l'utilisateur du résultat de l'examen.
L'état de cette déclaration de protection des données est indiqué par la date. STIEBEL ELTRON se réserve le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données avec effet pour l'avenir. Une modification intervient notamment en cas d'adaptation des processus techniques ou de modification des prescriptions légales en matière de protection des données. La version actuelle de cette déclaration de protection des données est toujours disponible directement sur la page d'accueil de l'application ou sur le site IFG. STIEBEL ELTRON recommande de s'informer régulièrement des modifications apportées à la présente déclaration de protection des données.