STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, Dr. Stiebel-Straße 33, 37603 Holzminden – di seguito STIEBEL ELTRON –
La seguente informativa ha lo scopo di fornirvi una panoramica delle modalità attraverso le quali garantiamo la protezione dei dati in riferimento all’app MyStiebel e all’account cliente STIEBEL ELTRON, dei dati che trattiamo e delle finalità del trattamento, come anche della base giuridica per la raccolta e il trattamento dei dati.
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, Holzminden (“STIEBEL ELTRON”), in qualità di gestore dell’app, è titolare del trattamento dei dati personali degli utenti dell’app. I dati di contatto di STIEBEL ELTRON sono riportati nelle note legali dell’app stessa, mentre l’indicazione dei referenti per le domande relative al trattamento dei dati personali è riportata direttamente nella presente informativa sulla privacy.
STIEBEL ELTRON prende molto seriamente la tutela della privacy e dei dati personali degli utenti. STIEBEL ELTRON raccoglie, conserva e utilizza i dati personali degli utenti solo in conformità con il contenuto della presente informativa sulla privacy e con le disposizioni di legge vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare con il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD) e con le normative nazionali in materia.
Con la presente informativa sulla privacy STIEBEL ELTRON intende informare in merito all’ambito di applicazione e alle finalità del trattamento dei dati personali in relazione all’utilizzo dell’app.
I dati personali sono informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile, tra cui tutte le informazioni sull’identità come nome, indirizzo e-mail o indirizzo postale. Le informazioni che non possono essere ricondotte all’identità degli utenti (come i dati statistici, riguardanti per esempio il numero di utenti dell’app) non sono invece considerate dati personali.
Le funzioni dell’app possono essere utilizzate solo se si è già in possesso di un account cliente o se se ne crea uno nuovo direttamente nell’app. Non è possibile utilizzare l’app senza comunicare l’identità dell’utente e senza fornire dati personali. I dati personali saranno trattati da STIEBEL ELTRON soltanto per finalità di utilizzo di questa app, in particolare per rendere disponibili le informazioni o le funzioni richieste. Al momento della raccolta dei dati personali, è obbligatorio indicare soltanto i dati che sono assolutamente necessari. È inoltre possibile indicare ulteriori informazioni, la cui comunicazione avviene tuttavia su base volontaria. STIEBEL ELTRON specifica in ogni caso se si tratta di campi obbligatori o di dati facoltativi. Le informazioni sui dettagli più specifici sono contenute nella sezione pertinente della presente informativa sulla privacy di STIEBEL ELTRON.
Nell’ambito dell’utilizzo dell’app è escluso il ricorso a un processo decisionale automatizzato basato sui dati personali.
STIEBEL ELTRON conserva i dati personali su server appositamente protetti all’interno dell’Unione Europea, laddove la protezione consiste in misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la diffusione dei dati da parte di persone non autorizzate. L’accesso ai dati degli utenti è consentito solo a poche persone autorizzate responsabili dell’assistenza tecnica, commerciale o redazionale per i server. Nonostante i controlli periodici, è comunque impossibile garantire una protezione integrale da qualunque rischio.
I dati personali vengono trasmessi in modo criptato via Internet. Per la trasmissione dei dati STIEBEL ELTRON utilizza la crittografia TLS / SSL (Transport Layer Security / Secure Socket Layer).
STIEBEL ELTRON utilizza le informazioni personali degli utenti fondamentalmente solo per fornire le prestazioni richieste. Qualora nell’ambito della fornitura delle prestazioni STIEBEL ELTRON si avvalga di fornitori di servizi esterni, anche il loro accesso ai dati avverrà esclusivamente ai fini della prestazione. STIEBEL ELTRON ricorre a misure tecniche e organizzative per garantire il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati e impone la loro osservanza anche ai suoi fornitori di servizi esterni.
Inoltre, STIEBEL ELTRON non trasmette i dati personali a terzi senza un esplicito consenso, in particolare non per finalità di marketing. La trasmissione dei dati personali ha luogo unicamente se l’utente vi ha acconsentito in prima persona o se STIEBEL ELTRON ha il diritto o l’obbligo di farlo in forza di disposizioni di legge e/o di provvedimenti dell’autorità o giudiziari. Può trattarsi in particolare della comunicazione di informazioni per fini di perseguimento penale, di prevenzione dei pericoli o di esercizio dei diritti di proprietà intellettuale.
Qualora STIEBEL ELTRON trasferisca i dati personali direttamente o tramite fornitori di servizi in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, essa si atterrà alle disposizioni specifiche dell’art. 44 ss. RGPD e ne imporrà l’osservanza anche ai suoi fornitori di servizi. STIEBEL ELTRON trasferirà pertanto i dati personali verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea soltanto a fronte di un livello di protezione garantito come da RGPD. Tale livello di protezione sarà ritenuto garantito, in particolare, attraverso una decisione di adeguatezza della Commissione UE o da garanzie adeguate come richieste all’art. 46 RGPD.
Laddove STIEBEL ELTRON richieda agli utenti il consenso al trattamento dei dati personali, la base giuridica del trattamento è costituita dall’art. 6 par.1 lett. a) RGPD.
Nella misura in cui STIEBEL ELTRON tratta i dati personali ai fini dell’esecuzione di un contratto o nell’ambito di analogo rapporto con l’utente, la base giuridica del trattamento è data dall’art. 6 par.1 lett. b) RGPD.
Qualora STIEBEL ELTRON tratti i dati personali per adempiere un obbligo legale, la base giuridica del trattamento è rappresentata dall’art. 6 par.1 lett. c) RGPD.
Un’ulteriore base giuridica per il trattamento dei dati è costituita dall’art. 6 par.1 lett. f) RGPD allorquando il trattamento dei dati personali è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di STIEBEL ELTRON o di terzi, a condizione che gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell’utente non richiedano la protezione dei dati personali.
Nell’ambito della presente informativa sulla privacy STIEBEL ELTRON specifica ogni volta la base giuridica su cui si fonda il trattamento dei dati personali effettuato da STIEBEL ELTRON stessa.
In linea di principio, STIEBEL ELTRON provvede a cancellare o bloccare i dati personali dell’utente ogni qual volta venga meno la finalità per cui erano conservati. Tuttavia, la conservazione può protrarsi anche oltre se previsto dalle disposizioni di legge applicabili a STIEBEL ELTRON, per esempio in relazione a obblighi legali di conservazione e documentazione. In tal caso, STIEBEL ELTRON cancellerà o bloccherà i dati personali una volta scaduti i suddetti obblighi.
Ad ogni accesso all’app STIEBEL ELTRON raccoglie le seguenti informazioni riguardanti il dispositivo utilizzato, a prescindere che si effettui o meno la registrazione: indirizzo IP, richiesta del browser nonché data e ora della richiesta. I dati raccolti includono, inoltre, lo stato e il volume dei dati trasferiti nell’ambito della richiesta. STIEBEL ELTRON raccoglie anche informazioni riguardanti il prodotto e la versione del browser in uso e sul sistema operativo del computer. L’indirizzo IP del dispositivo viene conservato solo per la durata di utilizzo dell’app per poi essere cancellato o anonimizzato mediante troncamento. I restanti dati vengono conservati per un periodo di tempo limitato. STIEBEL ELTRON utilizza tali dati per rendere disponibile l’app e i contenuti che questa rende accessibili. Tali finalità costituiscono anche il legittimo interesse di STIEBEL ELTRON al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. f) RGPD.
Ai fini dell’utilizzo dell’app è necessario disporre di un account cliente ed utilizzarlo in quanto il login all’app si effettua inserendo i dati di accesso dell’account cliente, i quali vengono trasmessi a STIEBEL ELTRON per la sincronizzazione. Per il trattamento dei dati in relazione all’account cliente si applicano disposizioni specifiche di protezione dei dati. Oltre ai dati già salvati all’interno dell’account cliente, è possibile aggiungere ulteriori informazioni che hanno lo scopo di personalizzare le funzioni dell’app o le funzioni a cui questa permette di accedere affinché rispondano nel modo più specifico possibile alle esigenze dell’utente. Le informazioni richieste nei campi obbligatori in fase di registrazione sono necessarie per l’esecuzione o l’avvio di un contratto con STIEBEL ELTRON avente ad oggetto determinate prestazioni.
La base giuridica per il trattamento dei dati di registrazione a fronte di un consenso è costituita dall’art. 6 par. 1 lett. a) RGPD. Qualora la registrazione sia finalizzata all’esecuzione o all’avvio di un contratto, la base giuridica per il trattamento dei dati è inoltre rappresentata dall’art. 6 par. 1 lett. b) RGPD.
In occasione della registrazione all’app, l’utente ha la possibilità di creare un nuovo account cliente. Se invece ne dispone già, questo può essere utilizzato per registrarsi all’app. In questo caso non è necessaria un’ulteriore registrazione.
Per alcune funzioni dell’app, STIEBEL ELTRON ricorre ai servizi di terze parti. Questi servizi consistono soprattutto in funzioni opzionali che l’utente deve esplicitamente selezionare o utilizzare. Con i provider interessati STIEBEL ELTRON ha stipulato contratti per la fornitura o l’integrazione dei loro servizi e si impegna, nei limiti del possibile, a garantire che anche tali soggetti terzi forniscano informazioni trasparenti circa l’ambito di applicazione del trattamento dei dati personali e rispettino le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati.
Per il funzionamento dell’app STIEBEL ELTRON ricorre a Google Firebase. Google Firebase è un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Il servizio comprende diverse funzioni che consentono a STIEBEL ELTRON di analizzare il comportamento in-app. In questo modo STIEBEL ELTRON può, per esempio, analizzare gli accessi alla schermata, l’uso dei pulsanti e/o l’efficacia delle azioni di marketing. STIEBEL ELTRON è inoltre in grado di determinare quali funzioni all’interno dell’app vengono utilizzate più di frequente o quali più raramente. Per queste finalità Google Firebase memorizza, tra l’altro, il numero e la durata delle sessioni, i sistemi operativi, i modelli di dispositivi, la regione e una serie di altri dati. Una panoramica dei dati raccolti da Google Firebase è disponibile all’indirizzo: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en. In relazione all’utilizzo di questo servizio non si può escludere che i dati personali degli utenti vengano trasmessi negli Stati Uniti. Con il fine di proteggere i dati personali degli utenti, STIEBEL ELTRON ha stipulato con Google, in qualità di responsabile del trattamento, un contratto in cui sono contemplate le clausole contrattuali tipo.
Google Firebase viene utilizzato per ottimizzare l’app, il che costituisce un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. f) RGPD.
Ulteriori informazioni su Google Firebase sono disponibili online alle pagine https://firebase.google.com/ e https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.
STIEBEL ELTRON utilizza l’app per inviare messaggi e tramite quest’ultima anche gli utenti possono contattare STIEBEL ELTRON.
Ove sia stato espresso il consenso alla ricezione e siano soddisfatti i requisiti tecnici, STIEBEL ELTRON invierà notifiche push, in particolare per informare di eventi rilevanti e offerte aggiuntive. È possibile in qualunque momento revocare il consenso espresso a tale riguardo, in particolare modificando opportunamente le impostazioni di utilizzo del dispositivo. Gli utenti possono revocare il consenso alla ricezione di notifiche push tramite il sistema operativo del loro dispositivo procedendo come illustrato di seguito:
iOS/Impostazioni/< App> /Notifiche
Android/Impostazioni/Applicazioni/Applicazioni personali/< App >/Notifiche
La base giuridica per il trattamento dei dati personali a fronte del consenso dell’utente è costituita dall’art. 6 par. 1 lett. a) RGPD.
Per l’invio di notifiche push STIEBEL ELTRON ricorre al servizio Google “Firebase Cloud Messaging”. Questo servizio crea un cosiddetto token di registrazione a Firebase Cloud Messaging, il quale identifica in modo univoco l’installazione dell’app sul dispositivo e serve a riconoscere il destinatario delle notifiche. Maggiori informazioni su Google Firebase Cloud Messaging sono disponibili all’indirizzo https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ e nelle norme sulla privacy di Google all’indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it. Le impostazioni relative ai temi oggetto delle notifiche vengono memorizzate unitamente al token anonimo e conservate da STIEBEL ELTRON fino a revoca.
STIEBEL ELTRON attribuisce grande importanza ad un’illustrazione il più possibile trasparente delle modalità di trattamento dei dati personali e all’informazione degli interessati in merito ai loro diritti. Se desidera informazioni più dettagliate o intende esercitare i diritti dell’interessato di cui è titolare, l’utente (ovvero l’interessato) può in ogni momento contattare STIEBEL ELTRON per trovare risposta alla sua richiesta.
L’interessato gode di ampi diritti in relazione al trattamento dei dati personali. In primo luogo, l’interessato ha un ampio diritto di accesso e può, se necessario, richiedere la rettifica e/o la cancellazione (ovvero il blocco) dei propri dati personali. L’interessato può inoltre richiedere la limitazione del trattamento ed esercitare il diritto di opposizione. Per quanto attiene ai dati personali comunicati a STIEBEL ELTRON dall’interessato, questi ha anche il diritto alla portabilità dei dati.
Per esercitare uno dei diritti e/o richiedere informazioni più dettagliate in merito, è possibile contattare il Servizio clienti di STIEBEL ELTRON. In alternativa, ci si può rivolgere al responsabile della protezione dei dati di STIEBEL ELTRON.
Il consenso espresso può essere liberamente revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Anche in questo caso gli interlocutori sono il Servizio clienti e il responsabile della protezione dei dati di STIEBEL ELTRON.
Se il trattamento dei dati personali non si fonda sul consenso bensì su altra base giuridica, è consentito esercitare l’opposizione al trattamento. L’opposizione determina una verifica e, se necessario, la cessazione del trattamento dei dati. L’utente (ovvero l’interessato) sarà informato dell’esito della verifica e, laddove il trattamento dei dati debba comunque proseguire, riceverà da STIEBEL ELTRON informazioni più dettagliate sui motivi per cui il trattamento dei dati è consentito.
STIEBEL ELTRON ha nominato un responsabile della protezione dei dati che coadiuva la stessa STIEBEL ELTRON nelle questioni relative alla protezione dei dati e che gli utenti e interessati possono contattare anche direttamente. Il responsabile della protezione dei dati e il suo team sono a piena disposizione per rispondere a qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali da parte di STIEBEL ELTRON o per fornire ulteriori informazioni sulle questioni inerenti alla protezione dei dati:
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragter
Dr. Stiebel Straße 33
37603 Holzminden
Telefone : +49 (0) 55 31 - 702 703
Fax : +49 (0) 55 31 - 702 95 106
E-mail : datenschutz@stiebel-eltron.de
Se ritiene che il trattamento dei dati personali da parte di STIEBEL ELTRON non sia conforme alla presente informativa sulla privacy o alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, l’utente ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo. L’utente può proporre reclamo anche al responsabile della protezione dei dati di STIEBEL ELTRON, il quale, esaminata la questione, informerà l’utente dell’esito dell’esame.
L’app può contenere link ad altri siti web che sono solitamente indicati come tali. STIEBEL ELTRON non ha alcun potere di influire sull’osservanza delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati da parte dei siti web a cui i link rimandano. Si consiglia pertanto all’utente di informarsi anche consultando le informative sulla privacy di altri siti web.
Lo stato di aggiornamento della presente informativa sulla privacy è indicato dalla data. STIEBEL ELTRON si riserva il diritto di modificare in qualunque momento la presente informativa sulla privacy con effetto per il futuro. Una modifica si rende necessaria in particolare in caso di adeguamenti tecnici dell’app o di emendamenti delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati. La versione più aggiornata della presente informativa sulla privacy è sempre consultabile direttamente tramite l’app. STIEBEL ELTRON raccomanda di informarsi periodicamente sulle modifiche apportate alla presente informativa sulla privacy.
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, Holzminden (“STIEBEL ELTRON”), in qualità di gestore dell’account cliente, è titolare del trattamento dei dati personali in connessione all’utilizzo dell’account cliente. I dati di contatto di STIEBEL ELTRON sono riportati nelle note legali, mentre l’indicazione dei referenti per le domande relative al trattamento dei dati personali è riportata direttamente nella presente informativa sulla privacy.
STIEBEL ELTRON prende molto seriamente la tutela della privacy e dei dati personali degli utenti. STIEBEL ELTRON raccoglie, conserva e utilizza i dati personali degli utenti solo in conformità con il contenuto della presente informativa sulla privacy e con le disposizioni di legge vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare con il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD) e con le normative nazionali in materia.
Con la presente informativa sulla privacy STIEBEL ELTRON intende informare in merito all’ambito di applicazione e alle finalità del trattamento dei dati personali in relazione all’utilizzo dell’account cliente.
I dati personali sono informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile, tra cui tutte le informazioni sull’identità come nome, indirizzo e-mail o indirizzo postale. Le informazioni che non possono essere ricondotte all’identità degli utenti (come i dati statistici, riguardanti per esempio il numero di accessi a un sito web) non sono invece considerate dati personali. Per l’account cliente è assolutamente necessario che l’utente si identifichi nei confronti di STIEBEL ELTRON e comunichi, tra l’altro, il suo nome e i suoi dati di contatto. I prodotti di STIEBEL ELTRON, invece, possono essere regolarmente utilizzati senza comunicare l’identità dell’utente, anche se l’utilizzo di determinate funzioni (online) potrebbe richiedere l’esistenza di un account cliente.
Al momento della raccolta dei dati personali, è obbligatorio indicare soltanto i dati che sono assolutamente necessari. È inoltre possibile indicare ulteriori informazioni, la cui comunicazione avviene tuttavia su base volontaria. STIEBEL ELTRON specifica in ogni caso se si tratta di campi obbligatori o di dati facoltativi. Le informazioni sui dettagli più specifici sono contenute nella sezione pertinente della presente informativa sulla privacy di STIEBEL ELTRON.
Nell’ambito dell’utilizzo dell’account cliente è escluso il ricorso a un processo decisionale automatizzato basato sui dati personali.
STIEBEL ELTRON conserva i dati personali su server appositamente protetti all’interno dell’Unione Europea, laddove la protezione consiste in misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la diffusione dei dati da parte di persone non autorizzate. L’accesso ai dati è consentito solo a poche persone autorizzate responsabili dell’assistenza tecnica, commerciale o redazionale per i server. Nonostante i controlli periodici, è comunque impossibile garantire una protezione integrale da qualunque rischio.
I dati personali vengono trasmessi in modo criptato via Internet. Per la trasmissione dei dati viene utilizzata la crittografia TLS / SSL (Transport Layer Security / Secure Socket Layer).
STIEBEL ELTRON utilizza le informazioni personali degli utenti fondamentalmente solo per fornire le prestazioni richieste. Qualora nell’ambito della fornitura delle prestazioni STIEBEL ELTRON si avvalga di fornitori di servizi esterni, anche il loro accesso ai dati avverrà esclusivamente ai fini della prestazione. STIEBEL ELTRON ricorre a misure tecniche e organizzative per garantire il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati e impone la loro osservanza anche ai suoi fornitori di servizi esterni.
Inoltre, STIEBEL ELTRON non trasmette i dati personali a terzi senza un esplicito consenso, in particolare non per finalità di marketing. La trasmissione dei dati personali ha luogo unicamente se l’utente vi ha acconsentito in prima persona o se STIEBEL ELTRON ha il diritto o l’obbligo di farlo in forza di disposizioni di legge e/o di provvedimenti dell’autorità o giudiziari. Può trattarsi in particolare della comunicazione di informazioni per fini di perseguimento penale, di prevenzione dei pericoli o di esercizio dei diritti di proprietà intellettuale.
Qualora STIEBEL ELTRON trasferisca i dati personali direttamente o tramite fornitori di servizi in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, essa si atterrà alle disposizioni specifiche dell’art. 44 ss. RGPD e ne imporrà l’osservanza anche ai suoi fornitori di servizi. STIEBEL ELTRON trasferirà pertanto i dati personali verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea soltanto a fronte di un livello di protezione garantito come da RGPD. Tale livello di protezione sarà ritenuto garantito, in particolare, attraverso una decisione di adeguatezza della Commissione UE o da garanzie adeguate come richieste all’art. 46 RGPD.
Laddove STIEBEL ELTRON richieda agli utenti il consenso al trattamento dei dati personali, la base giuridica del trattamento è costituita dall’art. 6 par.1 lett. a) RGPD.
Nella misura in cui STIEBEL ELTRON tratta i dati personali ai fini dell’esecuzione di un contratto o nell’ambito di analogo rapporto con l’utente, la base giuridica del trattamento è data dall’art. 6 par.1 lett. b) RGPD.
Qualora STIEBEL ELTRON tratti i dati personali per adempiere un obbligo legale, la base giuridica del trattamento è rappresentata dall’art. 6 par.1 lett. c) RGPD.
Un’ulteriore base giuridica per il trattamento dei dati è costituita dall’art. 6 par.1 lett. f) RGPD allorquando il trattamento dei dati personali è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di STIEBEL ELTRON o di terzi, a condizione che gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell’utente non richiedano la protezione dei dati personali.
Nell’ambito della presente informativa sulla privacy STIEBEL ELTRON specifica ogni volta la base giuridica su cui si fonda il trattamento dei dati personali effettuato da STIEBEL ELTRON stessa.
In linea di principio, STIEBEL ELTRON provvede a cancellare o bloccare i dati personali dell’utente ogni qual volta venga meno la finalità per cui erano conservati. Tuttavia, la conservazione può protrarsi anche oltre se previsto dalle disposizioni di legge applicabili a STIEBEL ELTRON, per esempio in relazione a obblighi legali di conservazione e documentazione. In tal caso, STIEBEL ELTRON cancellerà o bloccherà i dati personali una volta scaduti i suddetti obblighi.
Ogni volta che si utilizza l’account cliente, il sistema svolge una verifica mediante sincronizzazione con i dati presenti sui server di STIEBEL ELTRON. In tale contesto, STIEBEL ELTRON raccoglie le seguenti informazioni riguardanti il dispositivo utilizzato, a prescindere che si effettui o meno la registrazione: indirizzo IP, dati del dispositivo (tipo di dispositivo) nonché data e ora della richiesta. I dati raccolti includono, inoltre, lo stato e il volume dei dati trasferiti nell’ambito della richiesta. L’indirizzo IP del dispositivo viene conservato solo per la durata di utilizzo dell’account cliente per poi essere cancellato o anonimizzato mediante abbreviazione. I restanti dati vengono conservati per un periodo di tempo limitato. STIEBEL ELTRON utilizza questi dati al fine di creare, per motivi di trasparenza, una cronologia dell’utilizzo dell’account cliente. Tali finalità costituiscono anche il legittimo interesse di STIEBEL ELTRON al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. f) RGPD.
Prima di utilizzare l’account cliente per la prima volta, è necessario effettuare una registrazione nel corso della quale vengono richiesti il nome, l’indirizzo e-mail e altri dati di contatto dell’utente. Una volta completata la registrazione, all’indirizzo e-mail specificato verrà inviato un codice che dovrà essere inserito per confermare la registrazione attivando così l’account cliente.
La base giuridica per il trattamento dei dati di registrazione a fronte di un consenso è costituita dall’art. 6 par. 1 lett. a) RGPD. Qualora la registrazione sia finalizzata all’esecuzione o all’avvio di un contratto, la base giuridica per il trattamento dei dati è inoltre rappresentata dall’art. 6 par. 1 lett. b) RGPD.
Tramite l’account cliente STIEBEL ELTRON registra, nell’ambito del logging, i dispositivi sui quali l’account cliente viene utilizzato per collegarsi ai server di STIEBEL ELTRON e quali attività vengono svolte. Il logging ha principalmente lo scopo di fungere da backup in caso di uso improprio e da prova della corretta fornitura delle prestazioni ovvero del corretto funzionamento dei sistemi. La base giuridica è rappresentata dal legittimo interesse di STIEBEL ELTRON ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. f) RGPD, il quale deriva dalle considerazioni di cui sopra.
L’account cliente consente di prenotare o attivare funzioni aggiuntive che STIEBEL ELTRON può, a propria discrezione, offrire gratuitamente o a pagamento. A tal proposito, l’account cliente viene utilizzato per registrare la data di prenotazione o attivazione delle funzioni interessate e il dispositivo in uso. La base giuridica è rappresentata in questo caso dall’esecuzione del contratto in relazione agli accordi sull’utilizzo di funzioni aggiuntive.
Qualora vengano offerte funzioni aggiuntive a pagamento, la fatturazione avverrà tramite l’account cliente. A tal fine verranno richiesti e conservati ulteriori dati necessari per l’esecuzione del pagamento, in particolare il metodo di pagamento prescelto e i relativi dettagli. Lo storico degli acquisti e dei pagamenti rimane registrato sull’account cliente per tutta la durata della sua esistenza. Anche in questo caso la base giuridica è rappresentata dall’esecuzione del contratto ovvero, una volta prescritti tutti i possibili diritti contrattuali e scaduti gli obblighi di conservazione previsti dalle norme del diritto commerciale, dal legittimo interesse a tenere, per motivi di trasparenza, una cronologia completa dell’utente.
STIEBEL ELTRON attribuisce grande importanza ad un’illustrazione il più possibile trasparente delle modalità di trattamento dei dati personali e all’informazione degli interessati in merito ai loro diritti. Se desidera informazioni più dettagliate o intende esercitare i diritti dell’interessato di cui è titolare, l’utente (ovvero l’interessato) può in ogni momento contattare STIEBEL ELTRON affinché questa possa rispondere alla richiesta.
L’interessato gode di ampi diritti in relazione al trattamento dei dati personali. In primo luogo, l’interessato ha un ampio diritto di accesso e può, se necessario, richiedere la rettifica e/o la cancellazione (ovvero il blocco) dei propri dati personali. L’interessato può inoltre richiedere la limitazione del trattamento ed esercitare il diritto di opposizione. Per quanto attiene ai dati personali che ci vengono comunicati dall’interessato, questi ha anche il diritto alla portabilità dei dati.
Per esercitare uno dei diritti e/o richiedere informazioni più dettagliate in merito, è possibile contattare il Servizio clienti di STIEBEL ELTRON. In alternativa, ci si può rivolgere al responsabile della protezione dei dati di STIEBEL ELTRON.
Il consenso espresso può essere liberamente revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Anche in questo caso gli interlocutori sono il Servizio clienti e il responsabile della protezione dei dati di STIEBEL ELTRON.
Se il trattamento dei dati personali non si fonda sul consenso bensì su altra base giuridica, è consentito esercitare l’opposizione al trattamento. L’opposizione determina una verifica e, se necessario, la cessazione del trattamento dei dati. L’utente (ovvero l’interessato) sarà informato dell’esito della verifica e, laddove il trattamento dei dati debba comunque proseguire, riceverà da STIEBEL ELTRON informazioni più dettagliate sui motivi per cui il trattamento dei dati è consentito.
STIEBEL ELTRON ha nominato un responsabile della protezione dei dati che coadiuva la stessa STIEBEL ELTRON nelle questioni relative alla protezione dei dati e che gli utenti e interessati possono contattare anche direttamente. Il responsabile della protezione dei dati e il suo team sono a piena disposizione per rispondere a qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali da parte di STIEBEL ELTRON o per fornire ulteriori informazioni sulle questioni inerenti alla protezione dei dati:
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragter
Dr. Stiebel Straße 33
37603 Holzminden
Telefono : +49 (0) 55 31 - 702 703
Fax : +49 (0) 55 31 - 702 95 106
E-mail : datenschutz@stiebel-eltron.de
Se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali da parte di STIEBEL ELTRON non sia conforme alla presente informativa sulla privacy o alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, l’utente ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo. L’utente può proporre reclamo anche al nostro responsabile della protezione dei dati, il quale, esaminata la questione, informerà l’utente dell’esito dell’esame.
Lo stato di aggiornamento della presente informativa sulla privacy è indicato dalla data. STIEBEL ELTRON si riserva il diritto di modificare in qualunque momento la presente informativa sulla privacy con effetto per il futuro. Una modifica si rende necessaria in particolare in caso di adeguamenti dei processi tecnici o di emendamenti delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati. La versione più aggiornata della presente informativa sulla privacy è sempre consultabile direttamente dalla home page ovvero sull’app oppure sul dispositivo con accesso a Internet (IFG). STIEBEL ELTRON raccomanda di informarsi periodicamente sulle modifiche apportate alla presente informativa sulla privacy.