STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, Dr. Stiebel-Straße 33, 37603 Holzminden – hierna STIEBEL ELTRON genoemd –
De volgende toelichting is bedoeld als overzicht van hoe wij bij de MyStiebel App en het STIEBEL ELTRON klantaccount de gegevensbescherming waarborgen, welke informatie wij voor welk doel verwerken en de rechtsgrondslag voor het verzamelen en verwerken van deze data.
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, Holzminden ("STIEBEL ELTRON") is als exploitant van de app verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van de app-gebruikers. De contactgegevens van STIEBEL ELTRON vindt u in het colofon van de app. De contactpersonen voor vragen over de verwerking van deze persoonsgegevens zijn in deze privacyverklaring vermeld.
STIEBEL ELTRON neemt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de privégegevens van de gebruikers zeer serieus. STIEBEL ELTRON verzamelt, bewaart en gebruikt de persoonsgegevens van de gebruikers uitsluitend in overeenstemming met de inhoud van deze privacyverklaring en de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Europese algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het nationale privacybeleid.
Met deze privacyverklaring geeft STIEBEL ELTRON informatie over de mate waarin, en de doeleinden waarvoor persoonsgegevens in verband met het gebruik van de app worden verwerkt.
Persoonsgegevens zijn gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Deze omvatten alle identiteitsgegevens, zoals naam, e-mailadres of postadres. Informatie die niet aan de identiteit van de gebruiker kan worden gekoppeld (zoals statistische gegevens, bijvoorbeeld over het aantal gebruikers van de app), wordt daarentegen niet als persoonsgegevens beschouwd.
De functies van de app zijn alleen toegankelijk als er al een klantaccount bestaat of als er een nieuw account wordt aangemaakt in de app. Het is niet mogelijk om de app te gebruiken zonder bekendmaking van de identiteit van de gebruiker en verstrekking van persoonsgegevens. STIEBEL ELTRON verwerkt de persoonsgegevens in principe alleen met betrekking tot het gebruik van deze app, met name voor het beschikbaar stellen van de gevraagde informatie of functies. Bij het verzamelen van persoonsgegevens mag alleen om gegevens worden gevraagd die absoluut zijn vereist. Mochten er meer gegevens nodig zijn, dan worden deze verstrekt op basis van vrijwilligheid. STIEBEL ELTRON zal telkens aangeven of het om verplichte of vrijwillige gegevens gaat. STIEBEL ELTRON zal dan informatie verstrekken over de specifieke details in de betreffende sectie van deze privacyverklaring.
Er vindt in verband met het gebruik van de app geen geautomatiseerde besluitvorming plaats op basis van persoonsgegevens.
De persoonsgegevens worden door STIEBEL ELTRON opgeslagen op speciaal beveiligde servers binnen de Europese Unie. Deze worden door technische en organisatorische maatregelen beschermd tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van de gegevens door onbevoegden. De gebruikersgegevens zijn slechts toegankelijk voor enkele gemachtigde personen. Deze zijn verantwoordelijk voor het technische, commerciële en/of redactionele onderhoud van de servers. Ondanks regelmatige controles is volledige bescherming tegen alle gevaren helaas niet mogelijk.
De persoonsgegevens worden gecodeerd verzonden via internet. STIEBEL ELTRON maakt voor de gegevensoverdracht gebruik van TLS / SSL-encryptie (Transport Layer Security / Secure Socket Layer).
STIEBEL ELTRON gebruikt de persoonsgegevens van de gebruiker uitsluitend voor het leveren van de gevraagde diensten. In zoverre STIEBEL ELTRON in het kader van het leveren van een prestatie een beroep doet op externe dienstverleners, is hun toegang tot de gegevens eveneens uitsluitend bestemd voor de dienstverlening. STIEBEL ELTRON neemt technische en organisatorische maatregelen om de naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming te garanderen en verplicht haar externe dienstverleners om hetzelfde te doen.
Bovendien geeft STIEBEL ELTRON zonder uitdrukkelijke toestemming geen persoonsgegevens door aan derden, en nooit voor reclamedoeleinden. Persoonsgegevens worden alleen doorgegeven met toestemming van de gebruiker of als STIEBEL ELTRON hiertoe gerechtigd of verplicht is op grond van wettelijke bepalingen en/of ambtelijke of gerechtelijke verordeningen. Hierbij kan het gaan om informatieverstrekking met het oog op strafrechtelijke vervolging, om gevaar af te wenden of om het afdwingen van intellectuele eigendomsrechten.
In zoverre STIEBEL ELTRON zelf of via dienstverleners persoonsgegevens doorgeeft aan landen buiten de Europese Unie, dan houdt STIEBEL ELTRON zich aan de bijzondere richtlijnen van art. 44 ff. van de AVG en verplicht haar dienstverleners om deze bepalingen ook na te leven. STIEBEL ELTRON geeft daarom persoonsgegevens alleen door aan landen buiten de Europese Unie die onderworpen zijn aan het beschermingsniveau dat wordt gewaarborgd door de AVG. Dit beschermingsniveau wordt met name gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door passende garanties conform art. 46 AVG.
In zoverre STIEBEL ELTRON toestemming tracht te krijgen voor de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker, geldt art. 6 alinea 1 sub. a) AVG als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking.
In zoverre STIEBEL ELTRON persoonsgegevens verwerkt omdat dit vereist is voor de uitvoering van een contract, of in het kader van een met een overeenkomst vergelijkbare relatie met de gebruiker, dan geldt art. 6 alinea 1 sub. b) AVG als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking.
In zoverre STIEBEL ELTRON persoonsgegevens verwerkt om te voldoen aan een wettelijke verplichting, dan geldt art. 6 lid 1 sub c) AVG als de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking.
Bovendien kan art. 6 lid 1 sub f) AVG als rechtsgrondslag voor gegevensverwerking worden beschouwd als de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is om een rechtmatig belang van STIEBEL ELTRON of een derde partij te beschermen en de belangen, grondrechten en vrijheden van de gebruiker geen bescherming van persoonsgegevens vereisen.
In het kader van deze privacyverklaring geeft STIEBEL ELTRON altijd aan op welke rechtsgrondslag STIEBEL ELTRON de verwerking van persoonsgegevens baseert.
STIEBEL ELTRON verwijdert of blokkeert de persoonsgegevens van de gebruiker altijd, wanneer de opslag het doel niet meer dient. Het is echter mogelijk dat de gegevens langer worden bewaard als dit wordt bepaald door wettelijke vereisten waaraan STIEBEL ELTRON is onderworpen, bijvoorbeeld met betrekking tot wettelijke opslag- en documentatieverplichtingen. In een dergelijk geval verwijdert of blokkeert STIEBEL ELTRON de persoonsgegevens aan het einde van de desbetreffende vereisten.
Iedere keer dat de app wordt geopend, verzamelt STIEBEL ELTRON, ongeacht de registratie, de volgende informatie over het gebruikte eindtoestel: het IP-adres, de aanvraag van de browser en het tijdstip hiervan. Bovendien worden de status en de hoeveelheid overgedragen gegevens als onderdeel van deze aanvraag geregistreerd. STIEBEL ELTRON verzamelt ook product- en versiegegevens van de gebruikte browser en het besturingssysteem van de computer. Het IP-adres van het eindtoestel wordt alleen voor de duur van het gebruik van de app opgeslagen en daarna gewist of door inkorting geanonimiseerd. De overige gegevens worden voor een beperkte tijdsduur opgeslagen. STIEBEL ELTRON gebruikt deze gegevens voor de beschikbaarstelling van de app en de inhoud die via de app oproepbaar is. In dit verband geldt ook het rechtmatige belang van STIEBEL ELTRON in de gegevensverwerking conform art. 6 lid 1 sub f) AVG.
Het gebruik van de app vereist een actief klantaccount. Hiervoor moet in de app worden ingelogd met de toegangsgegevens van het klantaccount, die voor afstelling aan STIEBEL ELTRON worden doorgegeven. Voor de verwerking van de gegevens in verband met het klantaccount gelden speciale bepalingen inzake het privacybeleid. Naast de in het klantaccount opgeslagen informatie is het mogelijk om extra informatie toe te voegen. Deze informatie dient om de functies van de app of de functies die via de app oproepbaar zijn, zo specifiek mogelijk aan te passen aan de behoeften van de gebruiker. De verplichte gegevens bij de registratie zijn nodig voor de uitvoering of het aangaan van een overeenkomst met STIEBEL ELTRON voor bepaalde diensten.
De rechtsgrondslag voor verwerking van de registratiegegevens in geval van toestemming is art. 6 alinea 1 sub. a) AVG. In zoverre de registratie bedoeld is voor de uitvoering of het aangaan van een overeenkomst, dan geldt bovendien art. 6 alinea 1 sub. b) AVG als rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens.
In verband met de aanmelding voor de app wordt de gebruiker de mogelijkheid geboden om een nieuw klantaccount aan te maken. Mocht er al een klantaccount bestaan, dan kan de gebruiker zich via dit account aanmelden voor de app. In dit geval is geen verdere registratie vereist.
STIEBEL ELTRON maakt voor bepaalde app-functies gebruik van diensten van derden. De betreffende diensten zijn voornamelijk optionele functies die expliciet door de gebruiker moeten worden geselecteerd of worden gebruikt. STIEBEL ELTRON heeft contractuele overeenkomsten gesloten met de respectieve leveranciers voor de levering of de integratie van hun diensten en zet zich in het kader haar mogelijkheden in om de externe aanbieders transparante informatie te geven over de omvang van de verwerking van persoonsgegevens en de naleving van wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.
STIEBEL ELTRON maakt voor de werking van de app gebruik van Google Firebase. Google Firebase is een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland ("Google"). Deze dienst omvat verschillende functies waarmee STIEBEL ELTRON het gebruikersgedrag kan analyseren. Op deze manier kan STIEBEL ELTRON bijvoorbeeld schermweergaven, gebruik van de knoppen en/of de doeltreffendheid van reclames analyseren. STIEBEL ELTRON kan ook vaststellen welke functies binnen de app vaak of weinig worden gebruikt. Voor deze doeleinden slaat Google Firebase onder andere het aantal en de duur van sessies, besturingssystemen, toestelmodellen, regio en een reeks andere gegevens op. Een overzicht van de gegevens die door Google Firebase worden verzameld, zijn oproepbaar op: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=de. In verband met het gebruik van de dienst is het niet uit te sluiten dat persoonlijke gebruikersgegevens worden doorgegeven aan de VS. Ter bescherming van deze persoonsgegevens heeft STIEBEL ELTRON een overeenkomst met Google gesloten voor de verwerking van bestellingen, met inachtneming van de contractuele standaardclausules.
Google Firebase wordt gebruikt om de app te optimaliseren. Dit vormt een rechtmatig belang in de zin van art. 6 alinea 1 sub. f) AVG.
Meer informatie over Google Firebase is online te vinden op https://firebase.google.com/ en https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.
STIEBEL ELTRON gebruikt de app om berichten te versturen, maar gebruikers kunnen er ook contact mee opnemen met STIEBEL ELTRON.
In zoverre er toestemming is gegeven voor de verzending en aan de technische vereisten is voldaan, zal STIEBEL ELTRON pushberichten verzenden, met name om te informeren over relevante gebeurtenissen en aanvullende aanbiedingen. De in dit verband gegeven toestemming kan te allen tijde worden herroepen. Dit gebeurt met name door een aanpassing van de gebruiksinstellingen in het eindtoestel. Gebruikers kunnen hun toestemming voor het ontvangen van pushberichten als volgt herroepen via het besturingssysteem van het eindtoestel:
iOS/Instellingen/< App >/Mededelingen
Android/Instellingen/Applicaties/Applicatiebeheer/< App >/Berichten
De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens in geval van toestemming van de gebruiker is art. 6 alinea 1 sub. a) AVG.
STIEBEL ELTRON maakt voor het verzenden van pushberichten gebruik van de Google-dienst "Firebase Cloud Messaging". Deze dienst creëert een zogenaamd "Firebase Cloud Messaging Registration Token" dat de app-installatie op het toestel op unieke wijze identificeert om de geadresseerde te herkennen. Meer informatie over Google Firebase Cloud Messaging is te vinden op https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ en in het privacybeleid van Google op http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. De instellingen, m.b.t. het onderwerp van de verzonden berichten, worden in verband met het geanonimiseerde token opgeslagen en door STIEBEL ELTRON bewaard tot het moment dat ze worden ingetrokken.
STIEBEL ELTRON hecht er veel belang aan om de verwerking van persoonsgegevens zo transparant mogelijk uit te leggen en om de betrokkenen informatie te verstrekken over hun rechten. Indien meer gedetailleerde informatie gewenst is, of wanneer de rechten van de betrokkene uitgeoefend moeten worden, kan de gebruiker of de betrokkene te allen tijde contact opnemen met STIEBEL ELTRON, zodat wij het verzoek in behandeling kunnen nemen.
De betrokkene heeft uitgebreide rechten met betrekking tot de verwerking van zijn persoonsgegevens. Allereerst heeft de betrokkene een uitgebreid recht op informatie en kan hij/zij, indien nodig, eisen dat zijn of haar persoonsgegevens worden gecorrigeerd en/of gewist of geblokkeerd. De betrokkene kan ook om een beperking van de verwerking vragen en heeft een recht van bezwaar. Met betrekking tot de persoonsgegevens die door de betrokkene aan STIEBEL ELTRON zijn verstrekt, bestaat er ook een recht op overdraagbaarheid van gegevens.
Wanneer een van de rechten moet worden uitgeoefend en/of er behoefte is aan meer gedetailleerde informatie, dan kan de betrokkene contact opnemen met de klantenservice van STIEBEL ELTRON. Het is ook mogelijk om contact op te nemen met de toezichthouder voor gegevensbescherming van STIEBEL ELTRON.
Een eenmaal gegeven toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst vrijelijk worden ingetrokken. Het intrekken van een toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de reeds verwerkte gegevens. De contactpersonen hiervoor zijn o.a. de klantenservice en de toezichthouder voor gegevensbescherming van STIEBEL ELTRON.
Als de verwerking van persoonsgegevens niet op een toestemming is gebaseerd, maar op een andere rechtsgrondslag, kan tegen de verwerking van deze gegevens bezwaar worden gemaakt. Het bezwaar leidt tot een herziening en, indien nodig, beëindiging van de gegevensverwerking. De gebruiker of de betrokkene wordt op de hoogte gesteld van het resultaat van de beoordeling en ontvangt - in zoverre de verwerking van de gegevens desondanks wordt voortgezet - nadere informatie van STIEBEL ELTRON waarom de gegevensverwerking toelaatbaar is.
STIEBEL ELTRON heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die STIEBEL ELTRON bijstaat in kwesties over gegevensbescherming en met wie gebruikers en betrokkenen ook rechtstreeks contact kunnen opnemen. De toezichthouder voor gegevensbescherming en zijn team beantwoorden graag alle vragen over de behandeling van persoonsgegevens door STIEBEL ELTRON of geven meer informatie over de gegevensbescherming:
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragter (Functionaris gegevensbescherming)
Dr.-Stiebel-Straße 33
37603 Holzminden
Telefoon: 0 55 31 - 702 703
Telefax: 0 55 31 - 702 95 106
E-mail: datenschutz@stiebel-eltron.de
Als de gebruiker van mening is dat de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens door STIEBEL ELTRON niet in overeenstemming is met deze privacyverklaring of het toepasselijke privacybeleid, dan heeft de gebruiker het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. De gebruiker kan zich ook beklagen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming van STIEBEL ELTRON. De toezichthouder voor gegevensbescherming zal de zaak onderzoeken en de gebruiker informeren over het resultaat.
De app kan koppelingen naar andere websites bevatten. Deze links zijn meestal als zodanig gemarkeerd. STIEBEL ELTRON heeft geen invloed op de mate waarin het geldende privacybeleid op de gelinkte websites wordt nageleefd. Wij raden de gebruiker derhalve aan om zich ook bij andere websites te laten informeren over de betreffende privacyverklaringen.
De stand van deze privacyverklaring wordt aangeduid met een datumvermelding. STIEBEL ELTRON behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te allen tijde met werking voor de toekomst te wijzigen. Een wijziging gebeurt met name bij technische aanpassingen van de app of bij veranderingen in de regelgeving inzake gegevensbescherming. De huidige versie van deze privacyverklaring is altijd direct oproepbaar via de app. STIEBEL ELTRON raadt aan dat de gebruiker zich regelmatig laat informeren over evt. wijzigingen in deze privacyverklaring.
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG (STIEBEL ELTRON), Holzminden is als contractpartner voor het klantaccount verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met het gebruik van het account. De contactgegevens van STIEBEL ELTRON zijn te vinden in het colofon. De contactpersonen voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens zijn in deze privacyverklaring vermeld.
STIEBEL ELTRON neemt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de privégegevens van de gebruikers zeer serieus. STIEBEL ELTRON verzamelt, bewaart en gebruikt de persoonsgegevens van de gebruikers uitsluitend in overeenstemming met de inhoud van deze privacyverklaring en de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Europese algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het nationale privacybeleid.
Met deze privacyverklaring geeft STIEBEL ELTRON informatie over de mate waarin, en de doeleinden waarvoor persoonsgegevens in verband met het gebruik van het klantaccount worden verwerkt.
Persoonsgegevens zijn gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Deze omvatten alle identiteitsgegevens, zoals naam, e-mailadres of postadres. Informatie die niet aan de identiteit van de gebruiker kan worden gekoppeld (zoals statistische gegevens, bijvoorbeeld over het aantal bezoeken aan een website), wordt daarentegen niet als persoonsgegevens beschouwd. Om een klantaccount aan te kunnen maken, moet de gebruiker zich o.a. met naam en contactgegevens identificeren bij STIEBEL ELTRON. De producten van STIEBEL ELTRON zijn daarentegen anoniem te gebruiken, maar bepaalde (online) functies kunnen een klantaccount vereisen.
Bij het verzamelen van persoonsgegevens mag alleen om gegevens worden gevraagd die absoluut zijn vereist. Mochten er meer gegevens nodig zijn, dan worden deze verstrekt op basis van vrijwilligheid. STIEBEL ELTRON zal telkens aangeven of het om verplichte of vrijwillige gegevens gaat. STIEBEL ELTRON zal dan informatie verstrekken over de specifieke details in de betreffende sectie van deze privacyverklaring.
Er vindt in verband met het gebruik van het klantaccount geen geautomatiseerde besluitvorming plaats op basis van persoonsgegevens.
De persoonsgegevens worden door STIEBEL ELTRON opgeslagen op speciaal beveiligde servers binnen de Europese Unie. Deze worden door technische en organisatorische maatregelen beschermd tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van de gegevens door onbevoegden. De gegevens zijn slechts toegankelijk voor enkele gemachtigde personen. Deze zijn verantwoordelijk voor het technische, commerciële en/of redactionele onderhoud van de servers. Ondanks regelmatige controles is volledige bescherming tegen alle gevaren helaas niet mogelijk.
De persoonsgegevens worden gecodeerd verzonden via internet. Wij maken voor de gegevensoverdracht gebruik van TLS / SSL-encryptie (Transport Layer Security / Secure Socket Layer).
STIEBEL ELTRON gebruikt de persoonsgegevens van de gebruiker uitsluitend voor het leveren van de gevraagde diensten. In zoverre STIEBEL ELTRON in het kader van het leveren van een prestatie een beroep doet op externe dienstverleners, is hun toegang tot de gegevens eveneens uitsluitend bestemd voor de dienstverlening. STIEBEL ELTRON neemt technische en organisatorische maatregelen om de naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming te garanderen en verplicht haar externe dienstverleners om hetzelfde te doen.
Bovendien geeft STIEBEL ELTRON zonder uitdrukkelijke toestemming geen persoonsgegevens door aan derden, en nooit voor reclamedoeleinden. Persoonsgegevens worden alleen doorgegeven met toestemming van de gebruiker of als STIEBEL ELTRON hiertoe gerechtigd of verplicht is op grond van wettelijke bepalingen en/of ambtelijke of gerechtelijke verordeningen. Hierbij kan het gaan om informatieverstrekking met het oog op strafrechtelijke vervolging, om gevaar af te wenden of om het afdwingen van intellectuele eigendomsrechten.
In zoverre STIEBEL ELTRON zelf of via dienstverleners persoonsgegevens doorgeeft aan landen buiten de Europese Unie, dan houdt STIEBEL ELTRON zich aan de bijzondere richtlijnen van art. 44 ff. van de AVG en verplicht haar dienstverleners om deze bepalingen ook na te leven. STIEBEL ELTRON geeft daarom persoonsgegevens alleen door aan landen buiten de Europese Unie die onderworpen zijn aan het beschermingsniveau dat wordt gewaarborgd door de AVG. Dit beschermingsniveau wordt met name gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door passende garanties conform art. 46 AVG.
In zoverre STIEBEL ELTRON toestemming tracht te krijgen voor de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker, geldt art. 6 alinea 1 sub. a) AVG als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking.
In zoverre STIEBEL ELTRON persoonsgegevens verwerkt omdat dit vereist is voor de uitvoering van een contract, of in het kader van een met een overeenkomst vergelijkbare relatie met de gebruiker, dan geldt art. 6 alinea 1 sub. b) AVG als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking.
In zoverre STIEBEL ELTRON persoonsgegevens verwerkt om te voldoen aan een wettelijke verplichting, dan geldt art. 6 lid 1 sub c) AVG als de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking.
Bovendien kan art. 6 lid 1 sub f) AVG als rechtsgrondslag voor gegevensverwerking worden beschouwd als de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is om een rechtmatig belang van STIEBEL ELTRON of een derde partij te beschermen en de belangen, grondrechten en vrijheden van de gebruiker geen bescherming van persoonsgegevens vereisen.In het kader van deze privacyverklaring geeft STIEBEL ELTRON altijd aan op welke rechtsgrondslag STIEBEL ELTRON de verwerking van persoonsgegevens baseert.
STIEBEL ELTRON verwijdert of blokkeert de persoonsgegevens van de gebruiker altijd, wanneer de opslag het doel niet meer dient. Het is echter mogelijk dat de gegevens langer worden bewaard als dit wordt bepaald door wettelijke vereisten waaraan STIEBEL ELTRON is onderworpen, bijvoorbeeld met betrekking tot wettelijke opslag- en documentatieverplichtingen. In een dergelijk geval verwijdert of blokkeert STIEBEL ELTRON de persoonsgegevens aan het einde van de desbetreffende vereisten.
Bij ieder gebruik van het klantaccount worden de gegevens vergeleken met die op de servers van STIEBEL ELTRON. In deze context verzamelt STIEBEL ELTRON, ongeacht de registratie, de volgende gegevens over het gebruikte eindtoestel: het IP-adres, gegevens over het eindtoestel (toesteltype) en het tijdstip van deze aanvraag. Bovendien worden de status en de hoeveelheid overgedragen gegevens als onderdeel van deze aanvraag geregistreerd. Het IP-adres van het eindtoestel wordt alleen voor de duur van het gebruik van het klantaccount opgeslagen en daarna gewist of door inkorting geanonimiseerd. De overige gegevens worden voor een beperkte tijdsduur opgeslagen. STIEBEL ELTRON gebruikt deze gegevens voor het opstellen van een gebruiksgeschiedenis van het klantaccount omwille van transparantie. In dit verband geldt ook het rechtmatige belang van STIEBEL ELTRON in de gegevensverwerking conform art. 6 lid 1 sub f) AVG.
Voor het eerste gebruik van het klantaccount is registratie vereist. In het kader van de registratie worden de naam, het e-mailadres en andere contactgegevens van de gebruiker opgevraagd. Na voltooiing ontvangt de gebruiker een code op het opgegeven e-mailadres. Deze moet hij/zij ter bevestiging van de registratie invoeren, zodat het Klantaccount kan worden geactiveerd.
De rechtsgrondslag voor verwerking van de registratiegegevens in geval van toestemming is art. 6 alinea 1 sub. a) AVG. In zoverre de registratie bedoeld is voor de uitvoering of het aangaan van een overeenkomst, dan geldt bovendien art. 6 alinea 1 sub. b) AVG als rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens.
STIEBEL ELTRON registreert via het klantaccount vanaf welke toestellen een verbinding tot stand wordt gebracht met de servers van STIEBEL ELTRON en welke activiteiten er worden uitgevoerd. De registratie dient in de eerste plaats ter bescherming tegen misbruik en tot staving van de correcte dienstverlening of werking van de systemen. De rechtsgrondslag is het rechtmatige belang van STIEBEL ELTRON in de zin van art. 6 lid 1 sub f) AVG, dat voortvloeit uit de bovenstaande overwegingen.
De gebruiker kan via het klantaccount extra functies boeken of activeren die STIEBEL ELTRON naar eigen goeddunken kosteloos of tegen betaling kan aanbieden. Het klantaccount wordt in dit opzicht gebruikt om te registreren wanneer en via welk toestel de betreffende functies werden geboekt of geactiveerd. De rechtsgrondslag in dit verband is de afwikkeling van het contract met betrekking tot de overeenkomsten over het gebruik van extra functies.
In zoverre extra functies tegen betaling worden aangeboden, vindt de facturering plaats via het klantaccount. Voor de afwikkeling van de betaling worden aanvullende gegevens opgevraagd en vervolgens opgeslagen, met name de geselecteerde betaalmethode en bijbehorende details. De aankoop- en betalingsgeschiedenis wordt op het klantaccount opgeslagen en blijft daar staan tot het account wordt opgeheven. De rechtsgrondslag is ook in dit opzicht de afwikkeling van de overeenkomst of verjaring van alle denkbare contractuele aanspraken en het einde van de handelsrechtelijke bewaartermijnen, het rechtmatige belang bij een uitgebreide gebruikersgeschiedenis om redenen van transparantie.
STIEBEL ELTRON hecht er veel belang aan om de verwerking van persoonsgegevens zo transparant mogelijk uit te leggen en om de betrokkenen informatie te verstrekken over hun rechten. Indien meer gedetailleerde informatie gewenst is, of wanneer de rechten van de betrokkene uitgeoefend moeten worden, kan de gebruiker of de betrokkene te allen tijde contact opnemen met STIEBEL ELTRON, zodat wij het verzoek in behandeling kunnen nemen.
De betrokkene heeft uitgebreide rechten met betrekking tot de verwerking van zijn persoonsgegevens. Allereerst heeft de betrokkene een uitgebreid recht op informatie en kan hij/zij, indien nodig, eisen dat zijn of haar persoonsgegevens worden gecorrigeerd en/of gewist of geblokkeerd. De betrokkene kan ook om een beperking van de verwerking vragen en heeft een recht van bezwaar. Met betrekking tot de persoonsgegevens die door de betrokkene aan ons zijn verstrekt, bestaat er ook een recht op overdraagbaarheid van gegevens.
Wanneer een van de rechten moet worden uitgeoefend en/of er behoefte is aan meer gedetailleerde informatie, dan kan de betrokkene contact opnemen met de klantenservice van STIEBEL ELTRON. Het is ook mogelijk om contact op te nemen met de toezichthouder voor gegevensbescherming van STIEBEL ELTRON.
Een eenmaal gegeven toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst vrijelijk worden ingetrokken. Het intrekken van een toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de reeds verwerkte gegevens. De contactpersonen hiervoor zijn o.a. de klantenservice en de toezichthouder voor gegevensbescherming van STIEBEL ELTRON.
Als de verwerking van persoonsgegevens niet op een toestemming is gebaseerd, maar op een andere rechtsgrondslag, kan tegen de verwerking van deze gegevens bezwaar worden gemaakt. Het bezwaar leidt tot een herziening en, indien nodig, beëindiging van de gegevensverwerking. De gebruiker of de betrokkene wordt op de hoogte gesteld van het resultaat van de beoordeling en ontvangt - in zoverre de verwerking van de gegevens desondanks wordt voortgezet - nadere informatie van STIEBEL ELTRON waarom de gegevensverwerking toelaatbaar is.
STIEBEL ELTRON heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die STIEBEL ELTRON bijstaat in kwesties over gegevensbescherming en met wie gebruikers en betrokkenen ook rechtstreeks contact kunnen opnemen. De toezichthouder voor gegevensbescherming en zijn team beantwoorden graag alle vragen over de behandeling van persoonsgegevens door STIEBEL ELTRON of geven meer informatie over de gegevensbescherming:
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragter (Functionaris gegevensbescherming)
Dr.-Stiebel-Straße 33
37603 Holzminden
Telefoon: 0 55 31 - 702 703
Telefax: 0 55 31 - 702 95 106
E-mail: datenschutz@stiebel-eltron.de
Als de gebruiker van mening is dat de verwerking van zijn persoonsgegevens door STIEBEL ELTRON niet in overeenstemming is met deze privacyverklaring of het toepasselijke privacybeleid, dan heeft de gebruiker het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. De gebruiker kan zich ook beklagen bij onze toezichthouder voor gegevensbescherming. De toezichthouder voor gegevensbescherming zal de zaak onderzoeken en de gebruiker informeren over het resultaat.
De stand van deze privacyverklaring wordt aangeduid met een datumvermelding. STIEBEL ELTRON behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te allen tijde met werking voor de toekomst te wijzigen. Een wijziging gebeurt met name bij aanpassingen van de technische processen of bij veranderingen in de regelgeving inzake gegevensbescherming. De huidige versie van deze privacyverklaring is altijd direct oproepbaar via de Homepage of de app. STIEBEL ELTRON raadt aan dat de gebruiker zich regelmatig laat informeren over evt. wijzigingen in deze privacyverklaring.