STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, Dr. Stiebel-Straße 33, 37603 Holzminden – ďalej len STIEBEL ELTRON –
Cieľom nižšie uvedených vyhlásení je poskytnúť vám prehľad o tom, ako pri aplikácii MyStiebel a zákazníckom účte spoločnosti STIEBEL ELTRON zabezpečujeme ochranu údajov, ktoré údaje a na aký účel spracovávame a na ako právnom základe sa uskutočňuje získavanie a spracovanie údajov.
Spoločnosť STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, Holzminden („STIEBEL ELTRON“) je ako prevádzkovateľ aplikácie miestom zodpovedným za spracovanie osobných údajov používateľov aplikácie. Kontaktné údaje spoločnosti STIEBEL ELTRON sú uvedené v tiráži aplikácie, pričom kontaktné osoby pri otázkach o spracovaní osobných údajov sú uvedené priamo v tomto vyhlásení o ochrane údajov.
Spoločnosť STIEBEL ELTRON berie ochranu súkromnej sféry a súkromných údajov používateľov veľmi vážne. Spoločnosť STIEBEL ELTRON zaznamenáva, uchováva a používa osobné údaje používateľov iba v súlade s obsahom tohto vyhlásenia o ochrane údajov a aplikovateľných predpisov na ochranu údajov, predovšetkým európskeho všeobecného nariadenia na ochranu osobných údajov (GDPR) a národných predpisov na ochranu údajov.
Prostredníctvom tohto vyhlásenia o ochrane údajov spoločnosť STIEBEL ELTRON informuje o tom, v akom rozsahu a na aké účely sú spracovávané osobné údaje v súvislosti s používaním aplikácie.
Osobné údaje sú informácie o identifikovanej alebo neidentifikovanej fyzickej osobe. Patria sem všetky informácie týkajúce sa identity, ako je napríklad meno, e-mailová adresa alebo poštová adresa. Informácie, ktoré nie je možné uviesť do súvisu s identitou používateľa (napríklad štatistické údaje ako počet používateľov aplikácie), sa naopak nepovažujú za osobné údaje.
Funkcie aplikácie je možné využívať, iba ak už existuje zákaznícky účet alebo po založení nového zákazníckeho účtu priamo v aplikácii. Používanie aplikácie bez uvedenia identity používateľa a bez uvedenia osobných údajov nie je možné. Spoločnosť STIEBEL ELTRON spracováva osobné údaje zásadne iba na účely používania tejto aplikácie, predovšetkým poskytovanie požadovaných informácií, resp. funkcií. Pri získavaní osobných údajov sa musia povinne uviesť iba tie údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné. Okrem toho môže existovať možnosť zadania ďalších údajov, pričom tieto predstavujú dobrovoľné zadania. Spoločnosť STIEBEL ELTRON vždy poukazuje na to, či ide o povinné polia alebo ľubovoľné zadania. O konkrétnych podrobnostiach informuje spoločnosť STIEBEL ELTRON v príslušnom odseku tohto vyhlásenia o ochrane údajov.
V súvislosti s používaním aplikácie nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu na základe osobných údajov.
STIEBEL ELTRON osobné údaje uchováva na obzvlášť chránených serveroch v rámci Európskej únie. Tieto sú technickými a organizačnými opatreniami chránené proti strate, zničeniu, prístupu, zmene alebo šíreniu údajov neautorizovanými osobami. Prístup k údajom používateľov je umožnený iba malému počtu autorizovaných osôb. Tieto sú zodpovedné za technickú, obchodnú alebo redakčnú správu serverov. Aj napriek pravidelným kontrolám však nie je možné zabezpečiť úplnú ochranu voči všetkým nebezpečenstvám.
Osobné údaje sa v zašifrovanej podobe prenášajú cez internet. Spoločnosť STIEBEL ELTRON používa na prenos údajov šifrovanie TLS/SSL (Transport Layer Security/Secure Socket Layer).
Spoločnosť STIEBEL ELTRON používa osobné údaje používateľov zásadne len na účely poskytovania požadovaných služieb. Ak spoločnosť STIEBEL ELTRON v rámci poskytovania služieb využíva služby externých poskytovateľov služieb, potom majú aj títo prístup k údajom výlučne na účely poskytovania služieb. STIEBEL ELTRON zabezpečuje technickými a organizačnými opatreniami dodržiavanie právnych predpisov na ochranu údajov a k tomu zaväzuje aj svojich externých poskytovateľov služieb.
STIEBEL ELTRON nad rámec toho bez výslovného súhlasu nepostupuje osobné údaje tretím stranám, predovšetkým nie na reklamné účely. K postúpeniu osobných údajov dochádza iba v prípade, ak používateľ sám udelil súhlas na postúpenie údajov alebo ak je na to spoločnosť STIEBEL ELTRON oprávnená alebo má takú povinnosť na základe zákonných nariadení a/alebo úradných, resp. súdnych nariadení. Pritom ide predovšetkým o poskytnutie informácií na účely trestného stíhania, odvrátenia nebezpečenstva alebo presadzovania práv duševného vlastníctva.
V prípade, že spoločnosť STIEBEL ELTRON odosiela osobné údaje sama alebo prostredníctvom poskytovateľov služieb do štátov mimo Európskej únie, potom v rámci toho spoločnosť STIEBEL ELTRON dodržiava zvláštne predpisy čl. 44 a nasl. GDPR a aj svojich poskytovateľov služieb zaväzuje k dodržiavaniu týchto predpisov. Spoločnosť STIEBEL ELTRON bude preto osobné údaje odosielať do štátov mimo Európskej únie iba pri dodržaní úrovne ochrany zaručenej na základe GDPR. Táto úroveň ochrany je predovšetkým zaručená rozhodnutím o primeranosti vydaným Európskou komisiou alebo vhodnými zárukami podľa čl. 46 GDPR.
V prípade, že si spoločnosť STIEBEL ELTRON vyžiada na účely spracovania osobných údajov používateľov súhlas, potom je právnym základom pre spracovanie údajov čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Pokiaľ spoločnosť STIEBEL ELTRON spracováva osobné údaje, pretože je to potrebné na účely plnenia zmluvy alebo v rámci vzťahu podobného zmluvnému vzťahu s používateľom, potom je právnym základom pre spracovanie údajov čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Pokiaľ spoločnosť STIEBEL ELTRON spracováva osobné údaje na účely splnenia právnej povinnosti, potom je právnym základom pre spracovanie údajov čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Za právny základ pre spracovanie údajov sa ďalej považuje čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak je spracovanie osobných údajov potrebné na ochranu oprávneného záujmu spoločnosti STIEBEL ELTRON alebo tretej strany a ak si pritom záujmy, základné práva a základné slobody používateľa nevyžadujú ochranu osobných údajov.
V rámci tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov spoločnosť STIEBEL ELTRON vždy poukazuje na to, na ktorom právnom základe spoločnosť STIEBEL ELTRON realizuje spracovanie osobných údajov.
STIEBEL ELTRON vymaže, resp. zablokuje osobné údaje používateľa v zásade vždy vtedy, keď pominie dôvod ich uchovávania. Osobné údaje sa okrem toho môžu uchovávať, ak si to vyžadujú zákonné nariadenia, ktorým spoločnosť STIEBEL ELTRON podlieha, napríklad vzhľadom na zákonom stanovené povinnosti dokumentácie a uchovávania údajov. V takom prípade spoločnosť STIEBEL ELTRON vymaže, resp. zablokuje osobné údaje po zániku príslušných požiadaviek.
Pri každom prístupe do aplikácie spoločnosť STIEBEL ELTRON nezávisle od registrácie uchováva nasledujúce informácie o použitom koncovom zariadení: IP adresu, požiadavku prehliadača a čas požiadavky. Okrem toho sa zaznamenáva stav a prenesené množstvo údajov v rámci príslušnej požiadavky. Spoločnosť STIEBEL ELTRON uchováva tiež informácie o výrobku a verzii použitého prehliadača a operačnom systéme počítača. IP adresa koncového zariadenia sa pritom uchováva iba po dobu používania aplikácie a po jeho ukončení sa následne vymaže alebo skrátením anonymizuje. Ostatné údaje sa uchovávajú obmedzenú dobu. STIEBEL ELTRON používa tieto údaje na poskytovanie aplikácie a obsahov, ktoré je možné vyvolať prostredníctvom aplikácie. Z týchto účelov vyplýva aj oprávnený záujem spoločnosti STIEBEL ELTRON na spracovanie údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Na účely používania aplikácie je potrebné disponovať zákazníckym účtom a používať ho. Na to je potrebné sa v aplikácii prihlásiť s prístupovými údajmi zákazníckeho účtu, ktoré sa následne na účely kontroly odošlú spoločnosti STIEBEL ELTRON. Pre spracovanie údajov v súvislosti so zákazníckym účtom platia špeciálne predpisy na ochranu údajov. Môže existovať možnosť doplnenia ďalších informácií k už uloženým informáciám v rámci zákazníckeho účtu. Tieto informácie slúžia na účely čo najpresnejšieho prispôsobenia funkcií aplikácie, resp. prostredníctvom nej vyvolateľných funkcií potrebám používateľa. Informácie požadované v rámci registrácie formou povinných polí sú potrebné na účely plnenia alebo uzatvorenia zmluvy so spoločnosťou STIEBEL ELTRON o určitých službách.
V prípade udelenia súhlasu je právnym základom pre spracovanie údajov na účely registrácie čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Pokiaľ registrácia slúži na účely plnenia alebo uzatvorenia zmluvy, potom je právnym základom pre spracovanie údajov tiež čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Používateľ má v súvislosti s prihlásením do aplikácie možnosť vytvoriť nový zákaznícky účet. V prípade už existujúceho zákazníckeho účtu je na prihlásenie do aplikácie možné použiť tento zákaznícky účet. Nová registrácia v tomto prípade nie je potrebná.
Pri niektorých funkciách v rámci aplikácie spoločnosť STIEBEL ELTRON využíva služby externých poskytovateľov služieb. Pri príslušných službách ide prevažne o voliteľné funkcie, ktoré musí používateľ výslovne zvoliť, resp. použiť. Spoločnosť STIEBEL ELTRON uzatvorila s príslušnými poskytovateľmi zmluvné dohody o poskytovaní, resp. integrácii ich služieb a v rámci jej možností sa zasadzuje za to, aby aj externí poskytovatelia služieb informovali o rozsahu spracovania osobných údajov a dodržiavali právne predpisy na ochranu údajov.
V súvislosti s prevádzkou aplikácie používa STIEBEL ELTRON službu Google Firebase. Google Firebase je služba poskytovaná spoločnosťou Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írsko („Google“). Táto služba zahŕňa rôzne funkcie, ktoré spoločnosti STIEBEL ELTRON umožňujú analýzu správania používateľov v rámci aplikácie. Týmto spôsobom môže spoločnosť STIEBEL ELTRON napríklad analyzovať vyvolania obrazoviek, stlačenia tlačidiel a/alebo účinnosť reklamných opatrení. Spoločnosť STIEBEL ELTRON môže ďalej zistiť, ktoré funkcie v aplikácii sú používané často a ktoré zriedkavo. Google Firebase na tieto účely uchováva o. i. počet a trvanie relácií, údaje o operačných systémoch, modely zariadení, región a rad ďalších údajov. Prehľad údajov zaznamenávaných službou Google Firebase je možné vyvolať tu: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en. V súvislosti s používaním služby nie je vylúčené odoslanie osobných údajov používateľov do USA. Na účely ochrany osobných údajov používateľov spoločnosť STIEBEL ELTRON uzatvorila so spoločnosťou Google dohodu o zmluvnom spracovaní údajov pri zohľadnení štandardných zmluvných klauzúl.
Služba Google Firebase sa používa na účely optimalizácie aplikácie. Toto predstavuje oprávnený záujem v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Ďalšie informácie o Google Firebase nájdete na internetovej stránke https://firebase.google.com/ a https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.
Spoločnosť STIEBEL ELTRON používa aplikáciu na zasielanie správ a používatelia môžu okrem toho prostredníctvom aplikácie kontaktovať spoločnosť STIEBEL ELTRON.
V prípade, že existuje súhlas na zasielanie a sú splnené technické predpoklady, spoločnosť STIEBEL ELTRON zasiela Push správy, predovšetkým na účely informovania o relevantných udalostiach a doplnkových ponukách. Udelený súhlas je možné kedykoľvek odvolať, predovšetkým zodpovedajúcim prispôsobením používateľských nastavení na koncovom zariadení. Používatelia môžu súhlas na zasielanie Push správ odvolať prostredníctvom operačného systému koncového zariadenia nasledujúcim spôsobom:
iOS/Nastavenia/< Aplikácia >/Správy
Android/Nastavenia/Aplikácie/Spravovať aplikácie/< Aplikácia >/Upozornenia
Právnym základom pre spracovanie osobných údajov je súhlas používateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Na účely zasielania Push správ používa spoločnosť STIEBEL ELTRON službu spoločnosti Google s názvom „Firebase Cloud Messaging“. Prostredníctvom tejto služby sa vytvorí tzv. „token pre Firebase Cloud Messaging Registration“, ktorý jednoznačne identifikuje inštaláciu aplikácie v zariadení a ktorý slúži na identifikáciu adresáta správy. Ďalšie informácie o službe Google Firebase Cloud Messaging nájdete na internetovej stránke https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ a vo vyhlásení o ochrane údajov spoločnosti Google na internetovej stránke https://policies.google.com/privacy?hl=sk&gl=de. Nastavenia toho, ku ktorým témam budú zasielané správy, sa uložia v spojení s anonymizovaným tokenom a budú sa uchovávať až do odvolania zo strany STIEBEL ELTRON.
Spoločnosť STIEBEL ELTRON kladie veľký dôraz na to, aby maximálne transparentne objasnila spracovanie osobných údajov a tiež informovala o právach, ktoré prináležia dotknutým osobám. V prípade potreby bližších informácií alebo ak majú byť aplikované práva prináležiace dotknutej osobe, používateľ, resp. dotknutá osoba sa môže kedykoľvek obrátiť na spoločnosť STIEBEL ELTRON, ktorá zabezpečí vyriešenie príslušnej požiadavky.
Vo vzťahu k spracovaniu osobných údajov má dotknutá osoba k dispozícii rozsiahle práva. V prvom rade má dotknutá osoba rozsiahle právo na informácie a môže v prípade potreby požadovať opravu a/alebo vymazanie, resp. zablokovanie vlastných osobných údajov. Dotknutá osoba môže tiež požiadať o obmedzenie spracovania údajov a má právo na vznesenie námietky. Vzhľadom na osobné údaje poskytnuté spoločnosti STIEBEL ELTRON dotknutou osobou okrem toho existuje právo na prenositeľnosť údajov.
V prípade, že sa má uplatniť jedno z práv a/alebo sú požadované bližšie informácie k tejto téme, je možné kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti STIEBEL ELTRON. Alternatívne je tiež možné kontaktovať osobu poverenú ochranou údajov v spoločnosti STIEBEL ELTRON.
Raz udelený súhlas je možné kedykoľvek slobodne opäť odvolať s platnosťou do budúcnosti. Odvolanie súhlasu sa nedotkne zákonnosti dovtedy vykonaného spracovania na základe súhlasu pred jeho odvolaním. V tom prípade je kontaktnou osobou taktiež zákaznícky servis a osoba poverená ochranou údajov v spoločnosti STIEBEL ELTRON.
Pokiaľ sa spracovanie osobných údajov nezakladá na udelenom súhlase, ale na inom právnom základe, potom je možné vzniesť námietku voči tomuto spracovaniu údajov. Vznesenie námietky má za následok kontrolu a prípadne ukončenie spracovania údajov. Používateľ, resp. dotknutá osoba, bude informovaný o výsledku kontroly a v prípade, že sa napriek tomu bude pokračovať v spracovaní údajov, mu spoločnosť STIEBEL ELTRON poskytne bližšie informácie o tom, prečo je spracovanie údajov prípustné.
Spoločnosť STIEBEL ELTRON určila osobu poverenú ochranou údajov, ktorá spoločnosť STIEBEL ELTRON podporuje pri právnych témach ochrany údajov a na ktorú sa tiež môžu priamo obrátiť aj používatelia a dotknuté osoby. Pri otázkach súvisiacich s nakladaním spoločnosti STIEBEL ELTRON s osobnými údajmi alebo potrebe ďalších informácií k témam právnej ochrany údajov je k dispozícii osoba poverená ochranou údajov a jej tím:
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Osoba poverená ochranou údajov
Dr. Stiebel Straße 33
37603 Holzminden
Telefón : +49 (0) 55 31 - 702 703
Telefax : +49 (0) 55 31 - 702 95 106
E-mail : datenschutz@stiebel-eltron.de
Ak je používateľ toho názoru, že spracovanie osobných údajov spoločnosťou STIEBEL ELTRON neprebieha v súlade s týmto vyhlásením o ochrane údajov alebo s aplikovateľnými predpismi o ochrane údajov, má používateľ právo podať sťažnosť u dozorného orgánu. Používateľ tiež môže podať sťažnosť u osoby poverenej ochranou údajov v spoločnosti STIEBEL ELTRON. Osoba poverená ochranou údajov záležitosť preverí a následne používateľa informuje o výsledku kontroly.
Aplikácia môže obsahovať odkazy na iné internetové stránky. Tieto odkazy sú spravidla označené ako také. Spoločnosť STIEBEL ELTRON nemá žiadny vplyv na mieru dodržiavania platných predpisov na ochranu údajov na prepojených internetových stránkach. Preto odporúčame, aby sa používateľ aj na iných internetových stránkach informoval o príslušných vyhláseniach o ochrane údajov.
Stav tohto vyhlásenia o ochrane údajov je vyjadrený uvedeným dátumom. Spoločnosť STIEBEL ELTRON si vyhradzuje právo kedykoľvek toto vyhlásenie o ochrane údajov zmeniť s účinnosťou do budúcnosti. K zmene dochádza predovšetkým pri technických prispôsobeniach aplikácie alebo pri zmenách právnych predpisov na ochranu údajov. Aktuálnu verziu tohto vyhlásenia o ochrane údajov je možné kedykoľvek vyvolať priamo prostredníctvom aplikácie. Spoločnosť STIEBEL ELTRON odporúča sa pravidelne informovať o zmenách tohto vyhlásenia o ochrane údajov.
Spoločnosť STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, Holzminden („STIEBEL ELTRON“) je ako zmluvný partner miestom zodpovedným za zákaznícky účet v rámci spracovania osobných údajov v súvislosti s používaním zákazníckeho účtu. Kontaktné údaje spoločnosti STIEBEL ELTRON sú uvedené v tiráži, pričom kontaktné osoby pre otázky o spracovaní osobných údajov sú uvedené priamo v tomto vyhlásení o ochrane údajov.
Spoločnosť STIEBEL ELTRON berie ochranu súkromnej sféry a súkromných údajov používateľov veľmi vážne. Spoločnosť STIEBEL ELTRON zaznamenáva, uchováva a používa osobné údaje používateľov iba v súlade s obsahom tohto vyhlásenia o ochrane údajov a aplikovateľných predpisov na ochranu údajov, predovšetkým európskeho všeobecného nariadenia na ochranu osobných údajov (GDPR) a národných predpisov na ochranu údajov.
Prostredníctvom tohto vyhlásenia o ochrane údajov spoločnosť STIEBEL ELTRON informuje o tom, v akom rozsahu a na aké účely sú spracovávané osobné údaje v súvislosti s používaním zákazníckeho účtu.
Osobné údaje sú informácie o identifikovanej alebo neidentifikovanej fyzickej osobe. Patria sem všetky informácie týkajúce sa identity, ako je napríklad meno, e-mailová adresa alebo poštová adresa. Informácie, ktoré nie je možné uviesť do súvisu s identitou používateľa (napríklad štatistické údaje ako počet vyvolaní internetovej stránky), sa naopak nepovažujú za osobné údaje. Pre zákaznícky účet je nevyhnutne potrebné, aby sa používateľ identifikoval voči spoločnosti STIEBEL ELTRON a aby okrem iného uviedol svoje meno a kontaktné údaje. Výrobky od spoločnosti STIEBEL ELTRON je naopak možné pravidelne používať bez identifikácie používateľov, používanie určitých (online) funkcií si však prípadne vyžaduje existenciu zákazníckeho účtu.
Pri získavaní osobných údajov sa musia povinne uviesť iba tie údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné. Okrem toho môže existovať možnosť zadania ďalších údajov, pričom tieto predstavujú dobrovoľné zadania. Spoločnosť STIEBEL ELTRON vždy poukazuje na to, či ide o povinné polia alebo ľubovoľné zadania. O konkrétnych podrobnostiach informuje spoločnosť STIEBEL ELTRON v príslušnom odseku tohto vyhlásenia o ochrane údajov.
V súvislosti s používaním zákazníckeho účtu nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu na základe osobných údajov.
STIEBEL ELTRON osobné údaje uchováva na obzvlášť chránených serveroch v rámci Európskej únie. Tieto sú technickými a organizačnými opatreniami chránené proti strate, zničeniu, prístupu, zmene alebo šíreniu údajov neautorizovanými osobami. Prístup k údajom je umožnený iba malému počtu autorizovaných osôb. Tieto sú zodpovedné za technickú, obchodnú alebo redakčnú správu serverov. Aj napriek pravidelným kontrolám však nie je možné zabezpečiť úplnú ochranu voči všetkým nebezpečenstvám.
Osobné údaje sa v zašifrovanej podobe prenášajú cez internet. Na prenos údajov používame šifrovanie TLS/SSL (Transport Layer Security/Secure Socket Layer).
Spoločnosť STIEBEL ELTRON používa osobné údaje používateľov zásadne len na účely poskytovania požadovaných služieb. Ak spoločnosť STIEBEL ELTRON v rámci poskytovania služieb využíva služby externých poskytovateľov služieb, potom majú aj títo prístup k údajom výlučne na účely poskytovania služieb. STIEBEL ELTRON zabezpečuje technickými a organizačnými opatreniami dodržiavanie právnych predpisov na ochranu údajov a k tomu zaväzuje aj svojich externých poskytovateľov služieb.
STIEBEL ELTRON nad rámec toho bez výslovného súhlasu nepostupuje osobné údaje tretím stranám, predovšetkým nie na reklamné účely. K postúpeniu osobných údajov dochádza iba v prípade, ak používateľ sám udelil súhlas na postúpenie údajov alebo ak je na to spoločnosť STIEBEL ELTRON oprávnená alebo má takú povinnosť na základe zákonných nariadení a/alebo úradných, resp. súdnych nariadení. Pritom ide predovšetkým o poskytnutie informácií na účely trestného stíhania, odvrátenia nebezpečenstva alebo presadzovania práv duševného vlastníctva.
V prípade, že spoločnosť STIEBEL ELTRON odosiela osobné údaje sama alebo prostredníctvom poskytovateľov služieb do štátov mimo Európskej únie, potom v rámci toho spoločnosť STIEBEL ELTRON dodržiava zvláštne predpisy čl. 44 a nasl. GDPR a aj svojich poskytovateľov služieb zaväzuje k dodržiavaniu týchto predpisov. Spoločnosť STIEBEL ELTRON bude preto osobné údaje odosielať do štátov mimo Európskej únie iba pri dodržaní úrovne ochrany zaručenej na základe GDPR. Táto úroveň ochrany je predovšetkým zaručená rozhodnutím o primeranosti vydaným Európskou komisiou alebo vhodnými zárukami podľa čl. 46 GDPR.
V prípade, že si spoločnosť STIEBEL ELTRON vyžiada na účely spracovania osobných údajov používateľov súhlas, potom je právnym základom pre spracovanie údajov čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Pokiaľ spoločnosť STIEBEL ELTRON spracováva osobné údaje, pretože je to potrebné na účely plnenia zmluvy alebo v rámci vzťahu podobného zmluvnému vzťahu s používateľom, potom je právnym základom pre spracovanie údajov čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Pokiaľ spoločnosť STIEBEL ELTRON spracováva osobné údaje na účely splnenia právnej povinnosti, potom je právnym základom pre spracovanie údajov čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Za právny základ pre spracovanie údajov sa ďalej považuje čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak je spracovanie osobných údajov potrebné na ochranu oprávneného záujmu spoločnosti STIEBEL ELTRON alebo tretej strany a ak si pritom záujmy, základné práva a základné slobody používateľa nevyžadujú ochranu osobných údajov.
V rámci tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov spoločnosť STIEBEL ELTRON vždy poukazuje na to, na ktorom právnom základe spoločnosť STIEBEL ELTRON realizuje spracovanie osobných údajov.
STIEBEL ELTRON vymaže, resp. zablokuje osobné údaje používateľa v zásade vždy vtedy, keď pominie dôvod ich uchovávania. Osobné údaje sa okrem toho môžu uchovávať, ak si to vyžadujú zákonné nariadenia, ktorým spoločnosť STIEBEL ELTRON podlieha, napríklad vzhľadom na zákonom stanovené povinnosti dokumentácie a uchovávania údajov. V takom prípade spoločnosť STIEBEL ELTRON vymaže, resp. zablokuje osobné údaje po zániku príslušných požiadaviek.
Pri každom použití zákazníckeho účtu sa vykoná kontrola porovnaním s údajmi uloženými na serveroch spoločnosti STIEBEL ELTRON. V tomto kontexte spoločnosť STIEBEL ELTRON nezávisle od registrácie uchováva nasledujúce informácie o použitom koncovom zariadení: IP adresu, údaje o koncovom zariadení (typ prístroja) a čas požiadavky. Okrem toho sa zaznamenáva stav a prenesené množstvo údajov v rámci príslušnej požiadavky. IP adresa koncového zariadenia sa pritom uchováva iba po dobu používania zákazníckeho účtu a po jeho ukončení sa následne vymaže alebo skrátením anonymizuje. Ostatné údaje sa uchovávajú obmedzenú dobu. Spoločnosť STIEBEL ELTRON tieto údaje používa na účely vytvorenia histórie používania zákazníckeho účtu z dôvodu transparentnosti. Z týchto účelov vyplýva aj oprávnený záujem spoločnosti STIEBEL ELTRON na spracovanie údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Pred prvým použitím zákazníckeho účtu je potrebná registrácia. V rámci registrácie sa zisťuje meno používateľa, jeho e-mailová adresa a ďalšie kontaktné údaje. Po dokončení registrácie sa na uvedenú e-mailovú adresu odošle aktivačný kód, ktorý je potrebné zadať na potvrdenie registrácie a aktiváciu zákazníckeho účtu.
V prípade udelenia súhlasu je právnym základom pre spracovanie údajov na účely registrácie čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Pokiaľ registrácia slúži na účely plnenia alebo uzatvorenia zmluvy, potom je právnym základom pre spracovanie údajov tiež čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Prostredníctvom zákazníckeho účtu spoločnosť STIEBEL ELTRON v rámci protokolovania zaznamenáva údaje o tom, z ktorých zariadení bolo nadviazané spojenie so servermi spoločnosti STIEBEL ELTRON a aké aktivity sú vykonávané. Protokolovanie slúži predovšetkým na zabezpečenie proti zneužitiu a na účely preukázania riadneho poskytnutia služieb, resp. funkčnosti systémov. Právnym základom je oprávnený záujem spoločnosti STIEBEL ELTRON v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorý vyplýva z vyššie uvedeného.
Prostredníctvom zákazníckeho účtu je možné účtovať, resp. povoliť funkcie, ktoré môže spoločnosť STIEBEL ELTRON poskytovať podľa vlastného uváženia bezplatne alebo za poplatok. Prostredníctvom zákazníckeho účtu sa v tomto rozsahu zaznamenáva, kedy a prostredníctvom ktorého zariadenia boli účtované, resp. povolené zodpovedajúce funkcie. Právnym základom je do tej miery plnenie zmluvy vo vzťahu k dohodám o používaní doplnkových funkcií.
Pokiaľ sú doplnkové funkcie poskytované za poplatok, ich účtovanie prebieha prostredníctvom zákazníckeho účtu. Na tento účel sú následne zisťované a uchovávané dodatočné údaje potrebné na uskutočnenie platby, predovšetkým zvolená platobná metóda a príslušné detailné údaje. História nákupov a platieb zákazníckeho účtu bude zaznamenávaná počas celej doby jeho existencie. Právnym základom je do tej miery tiež plnenie zmluvy, resp. po premlčaní všetkých možných zmluvných nárokov a uplynutí povinností uchovávania vyplývajúcich z obchodného práva je to tiež oprávnený záujem o rozsiahlu históriu používania z dôvodov transparentnosti.
Spoločnosť STIEBEL ELTRON kladie veľký dôraz na to, aby maximálne transparentne objasnila spracovanie osobných údajov a tiež informovala o právach, ktoré prináležia dotknutým osobám. V prípade potreby bližších informácií alebo ak majú byť aplikované práva prináležiace dotknutej osobe, používateľ, resp. dotknutá osoba sa môže kedykoľvek obrátiť na spoločnosť STIEBEL ELTRON, aby spoločnosť STIEBEL ELTRON mohla zabezpečiť vyriešenie príslušnej požiadavky.
Vo vzťahu k spracovaniu osobných údajov má dotknutá osoba k dispozícii rozsiahle práva. V prvom rade má dotknutá osoba rozsiahle právo na informácie a môže v prípade potreby požadovať opravu a/alebo vymazanie, resp. zablokovanie vlastných osobných údajov. Dotknutá osoba môže tiež požiadať o obmedzenie spracovania údajov a má právo na vznesenie námietky. Pri osobných údajoch, ktoré nám poskytla dotknutá osoba, okrem toho existuje právo na prenositeľnosť údajov.
V prípade, že sa má uplatniť jedno z práv a/alebo sú požadované bližšie informácie k tejto téme, je možné kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti STIEBEL ELTRON. Alternatívne je tiež možné kontaktovať osobu poverenú ochranou údajov v spoločnosti STIEBEL ELTRON.
Raz udelený súhlas je možné kedykoľvek slobodne opäť odvolať s platnosťou do budúcnosti. Odvolanie súhlasu sa nedotkne zákonnosti dovtedy vykonaného spracovania na základe súhlasu pred jeho odvolaním. V tom prípade je kontaktnou osobou taktiež zákaznícky servis a osoba poverená ochranou údajov v spoločnosti STIEBEL ELTRON.
Pokiaľ sa spracovanie osobných údajov nezakladá na udelenom súhlase, ale na inom právnom základe, potom je možné vzniesť námietku voči tomuto spracovaniu údajov. Vznesenie námietky má za následok kontrolu a prípadne ukončenie spracovania údajov. Používateľ, resp. dotknutá osoba, bude informovaný o výsledku kontroly a v prípade, že sa napriek tomu bude pokračovať v spracovaní údajov, mu spoločnosť STIEBEL ELTRON poskytne bližšie informácie o tom, prečo je spracovanie údajov prípustné.
Spoločnosť STIEBEL ELTRON určila osobu poverenú ochranou údajov, ktorá spoločnosť STIEBEL ELTRON podporuje pri právnych témach ochrany údajov a na ktorú sa tiež môžu priamo obrátiť aj používatelia a dotknuté osoby. Pri otázkach súvisiacich s nakladaním spoločnosti STIEBEL ELTRON s osobnými údajmi alebo potrebe ďalších informácií k témam právnej ochrany údajov je k dispozícii osoba poverená ochranou údajov a jej tím:
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Osoba poverená ochranou údajov
Dr. Stiebel Straße 33
37603 Holzminden
Telefón : +49 (0) 55 31 - 702 703
Telefax : +49 (0) 55 31 - 702 95 106
E-mail : datenschutz@stiebel-eltron.de
Aj je používateľ toho názoru, že spracovanie jeho osobných údajov spoločnosťou STIEBEL ELTRON neprebieha v súlade s týmto vyhlásením o ochrane údajov alebo s aplikovateľnými predpismi o ochrane údajov, má používateľ právo podať sťažnosť u dozorného orgánu. Používateľ tiež môže podať sťažnosť u našej osoby poverenej ochranou údajov. Osoba poverená ochranou údajov záležitosť preverí a následne používateľa informuje o výsledku kontroly.
Stav tohto vyhlásenia o ochrane údajov je vyjadrený uvedeným dátumom. Spoločnosť STIEBEL ELTRON si vyhradzuje právo kedykoľvek toto vyhlásenie o ochrane údajov zmeniť s účinnosťou do budúcnosti. K zmene dochádza predovšetkým pri úpravách technických procesov alebo pri zmenách právnych predpisov na ochranu údajov. Aktuálnu verziu tohto vyhlásenia o ochrane údajov je možné kedykoľvek vyvolať priamo prostredníctvom domovskej stránky, resp. aplikácie alebo IFG. Spoločnosť STIEBEL ELTRON odporúča sa pravidelne informovať o zmenách tohto vyhlásenia o ochrane údajov.